Oi pessoal!
A Deezer reparou que em todas as comunidades (brasileira, francesa, alemã e em inglês), muitas usuários estão pedindo mais transparência e comunicação, com isso, ouvimos você.
Nas outras comunidades nós temos usuários que participam com frequência dos nossos fórums falando de música, respondendo as perguntas de outros usuários, ajudando outros amantes de músicas em geral com o aplicativo. Nós os chamamos de SUPER USERS e eles têm bastante contato com a gente e voz ativa na Deezer. Todos na Deezer conhecem os nossos SUPER USERS, diretores dos nossos escritórios do mundo todo. Em troca, a gente consegue arrumar shows em que a Deezer são patrocinadores, um presentinho aqui e ali, etc. :)
Mês passado, na comunidade francesa, os SUPER USERS e alguns chefes de setores da Deezer tiveram um encontro online. Nesse encontro, várias perguntas foram feitas aqui vai um resumo do que vem de novo por aí. Boa leitura :)
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SOBRE A DEEZER NO MOMENTO
Com cerca de 600 funcionários, a Deezer deseja "fazer as coisas de maneira diferente" e "estar o mais próximo possível de nossos usuários e parceiros", em comparação, alguns concorrentes que são "gigantes". O conteúdo está no centro de tudo o que fazemos, e o principal objetivo é dar acesso aos usuários ao conteúdo, onde quer que eles estejam. Trabalhamos nesse objetivo considerando os seguintes desafios: evolução do tipo de conteúdo de áudio, evolução de como consumimos conteúdo, mudanças técnicas, crescente lista de dispositivos ... em mais de 180 países!
Um dos principais pontos fortes destacados pela Deezer é a combinação perfeita entre algoritmos e conteúdo personalizado. Isso é particularmente importante para respeitar a cultura musical de cada país e estar o mais próximo possível das expectativas dos usuários em cada região. A principal ambição é ter posições fortes em alguns países. Mantendo sua posição na França e no Brasil, a Deezer continua investindo nos países do Médio Oriente e Norte da África e está crescendo em países muito na América Latina.
COMO A DEEZER OUVE OS SEUS USUÁRIOS?
É muito importante para a Deezer entender suas necessidades e desejos. Tomamos decisões estratégicas informadas pelo feedback do usuário. Ouvimos você em diferentes canais: lojas de aplicativos, equipes de atendimento ao cliente, comunidade Deezer, mídias sociais, pesquisa de usuários...
Nosso vice-presidente da equipe de produto insistiu que as equipes dele definitivamente nos ouvissem, mas especificou que ouvir nem sempre significa que podemos entregar tudo rapidamente já que para fazer escolhas e fornecer um novo recurso, requer várias fases e leva tempo.
SOBRE AS PRÓXIMAS NOVIDADES DA DEEZER
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Novo sistema de funcionamento para os plano Family
Graças aos SUPER USERS das comunidades em inglês, alemã e francesa, a maneira que o plano Family funciona vai ser mudada para atender aos pedidos dos usuários. Isso será bem em breve, em fase final de teste.
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Deezer HiFi e Family juntos
Nenhuma decisão foi tomada ainda. O lançamento de uma nova oferta não depende apenas da Deezer. Requer um acordo de todos os detentores de direitos de conteúdo, com muitas discussões sobre justificação, estimativa de assinantes, impacto em outras ofertas, decisão sobre o preço… No momento esse pedido não será implementado.
UCPS & LIMITE DE CONTEÚDO
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UCPS, quando começa?
Para saber sobre UCPS, veja esse tópico aqui.
Tecnicamente tudo está pronto do nosso lado, mas agora não depende de nós. Precisamos do apoio unânime dos detentores dos direitos de conteúdo e as negociações são longas e complicadas. A pandemia atual não ajudou, mas temos grandes esperanças de que a UCPS possa começar na França e depois ter um efeito de bola de neve no mundo todo!
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E o limite de músicas favoritadas?
Estamos planejando e gostaríamos de começar a trabalhar nisso no terceiro trimestre. Podemos esperar algum progresso em torno disso antes do final do ano.
SOBRE AS RECOMENDAÇÕES DE MÚSICAS
A equipe de "ciência de dados", responsável pelos algoritmos, trabalha lado a lado com as equipes de "pesquisa de produtos e usuários" para entender suas expectativas e oferecer a experiência mais personalizada possível.
Recebemos todos os sinais que você envia ao usar seu aplicativo para criar um perfil de usuário. Pensamos em tudo e tentamos fazer as perguntas certas, como um exemplo: se você ouviu uma música apenas uma noite, é relevante usá-la para suas recomendações? Ou se você ouve música rock há anos e agora explora novos gêneros há uma semana, não é muito cedo para levar isso em consideração no seu perfil? Por outro lado, o conteúdo musical é "mapeado", com relações entre diferentes artistas e títulos, dependendo da semelhança das faixas, ou se os usuários estiverem ouvindo faixas juntos ... Com o perfil dos usuários e o conteúdo mapeado, é assim que tentamos criar uma experiência musical o mais personalizada possível. Estamos realmente ouvindo seus comentários e levamos em consideração o trabalho em nossos algoritmos.
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Flow customizado?
O algoritmo do Flow é realmente complexo e sem fim. É um desafio encontrar a melhor experiência personalizada para cada usuário. Permitir a personalização do Flow pode ser uma resposta para determinados usuários, enquanto outros se sentirão perdidos. A Deezer ainda não encontrou a solução perfeita, mas estamos constantemente trabalhando nisso. O emoji "infeliz" no seu Flow é um começo.
APARELHOS E COMPATIBILIDADE
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Deezer nos Samsung watches?
Deezer ainda está trabalhando nisso com o Samsung. O POC (Proofs of Concept) foi realizado e destacou os desafios técnicos, especialmente com o nosso player. Nossa equipe está trabalhando com a Samsung para tentar encontrar soluções, mas isso leva tempo. Honestamente, não tem sido uma prioridade, mas a porta não está fechada.
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Um app melhor para o Apple Watch?
Deezer está trabalhando nisso! Concluímos um ciclo POC, estudamos possibilidades e restrições técnicas, sabemos exatamente o que seremos capazes de fazer ou não. A equipe agora precisa definir o produto para começar a desenvolvê-lo no próximo trimestre.
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E sobre Linux app?
Não foi esquecido, mas não estamos trabalhando como prioridade. Nosso aplicativo Linux fez muitos progressos, mas nossas equipes tiveram problemas técnicos com o Release Pipeline, a parte de automação para novas versões e gerenciamento de atualizações. Outros tópicos tiveram mais prioridade. Precisamos encontrar tempo.
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Alguma novidade sobre API?
Os usuários sugeriram que uma atualização mais regular da API pública com mais recursos permitidos poderia ajudar na integração do Deezer em várias plataformas (por exemplo: Discord).
Nossa API pública ainda é atualizada, para evoluir com nossa API privada. Alguns recursos estão realmente ausentes, mas para alguns Deezer, na verdade, não tem o direito de dar acesso a eles.
A situação está evoluindo: a Deezer está trabalhando em um projeto de Smart TV que precisa de uma revisão pública do sistema de API e os direitos podem mudar em breve.
Podemos esperar uma atualização e mais recursos nos próximos meses!
“DEEZER CONNECT”, O TÃO ESPERADO CONTROLE REMOTO
Esse é o recurso mais solicitado nas Comunidades, permitindo o controle remoto em outros dispositivos a partir do aplicativo móvel.
Entendemos e ouvimos sua solicitação perfeitamente. Este projeto está em espera e é mais complexo do que parece. Requer um certo número de nossas equipes, muito tempo e um foco principal. A Deezer não tem o mesmo poder e recursos de desenvolvimento que seus concorrentes, precisamos priorizar e fazer escolhas.
Tivemos de fato desafios técnicos que representam um grande trabalho. Podemos mencionar a necessidade de refatorar nosso player e novos sistemas de API e SDK ...
Também temos outras restrições a serem consideradas: requisitos de serviço, aspectos legais ...
Nós trabalhamos nisso, descobrimos que é um grande projeto com os pré-requisitos necessários, então escolhemos focar em outros tópicos, como o Chromecast.
O mercado evoluiu, com a frequente integração do AirPlay e do Chromecast em muitos dispositivos. O tópico Chromecast impactou muitos usuários, por isso passamos muito tempo trabalhando nisso e desenvolvemos uma nova integração com o novo protocolo do Google.
Pensamos em facilitar a descoberta de dispositivos a partir do aplicativo móvel. Também pensamos em protocolos como DLNA e UPNP, que são um pouco mais discretos, mas nossos parceiros de audiófilos estão começando a solicitá-lo.
Não excluímos o trabalho no 'Deezer Connect', pois ele pode fazer parte da nossa reflexão global sobre a "descoberta de dispositivos". Além disso, as recentes evoluções no Deezer nos permitem “reabrir este caso”.
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Pronto, vocês estão sabendo de tudo! :)
Compartilhe seus pensamentos sobre este artigo e entre em contato se `gostaria de se envolver em um evento futuro e ser um SUPER USER!
A gente tem certeza que eles querem e a gente quer muito também. Mas são várias questões que podem envolver, prioridades para desenvolver o app, contratos com outras empresas…