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Roadie
Lidiane MachadoRoadie
Roadie
nov. 12, 2022 5:06 da tarde UTC
Respondido

perfil associado virou membro independente

Uso deezer family, havia um membro associada ao adm, porém ele virou um perfil independente sem eu ter realizado essa troca e agora a pessoa não consegue acessar o perfil. Como resolver?

Fabio.Deezer
Fabio.DeezerResposta
One Hit Wonder
nov. 14, 2022 11:00 da manhã UTC

Uso deezer family, havia um membro associada ao adm, porém ele virou um perfil independente sem eu ter realizado essa troca e agora a pessoa não consegue acessar o perfil. Como resolver?

Olá @Lidiane Machado, se ela se tornou um membro independente foi  pq vinculou um email a conta. Nesse caso para ela saber em qual email está a conta dela, ela precisa entrar em contato com o pessoal do suporte. Lembrando que precisa ser ela. Ela envia o email da conta do adm e fala que o perfil dela é tal. Assim eles conseguem vê se tem email vinculado a conta. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.

Nois que voa, bruxão.
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1 comentário

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Fabio.DeezerOne Hit WonderResposta
One Hit Wonder
nov. 14, 2022 11:00 da manhã UTC

Uso deezer family, havia um membro associada ao adm, porém ele virou um perfil independente sem eu ter realizado essa troca e agora a pessoa não consegue acessar o perfil. Como resolver?

Olá @Lidiane Machado, se ela se tornou um membro independente foi  pq vinculou um email a conta. Nesse caso para ela saber em qual email está a conta dela, ela precisa entrar em contato com o pessoal do suporte. Lembrando que precisa ser ela. Ela envia o email da conta do adm e fala que o perfil dela é tal. Assim eles conseguem vê se tem email vinculado a conta. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.

Nois que voa, bruxão.
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