As músicas tem demorado muito tempo pra tocar, a plataforma ta com carregamentos infinitos. Os álbuns não aparecem. Ta muito difícil de usar o deezer.
Este tópico foi fechado para comentários
Reputação 7
+15
- Super User
- 4405 respostas
-
16 June 2023
to passando por questões semelhantes, principalmente no carregamento das músicas
Reputação 5
+7
- Super User
- 202 respostas
-
16 June 2023
to passando por questões semelhantes, principalmente no carregamento das músicas
Isso foi depois da última atualização do beta né.
Reputação 7
+10
Olá
A maioria dos dispositivos Android tem hoje modos de otimização de bateria ativados por padrão para economizar bateria. No entanto, em alguns casos, isso pode afetar o aplicativo Deezer, pois pode limitar seus recursos.
Se você estiver enfrentando um problema ao transmitir música, recomendamos tentar o procedimento a seguir e ver se ele melhora sua experiência.
Configurações de otimização de bateria do Android 12 e 13
Samsung
Abra a tela de configurações do seu dispositivo. Toque no botão Apps, seguido de Deezer.
Verifique se a opção 'Pausar atividade do aplicativo se não for utilizada' está desativada. Se ativado, toque no botão para desativá-lo.
Reabra a tela de configurações do seu dispositivo. Toque no botão Apps, seguido de Deezer.
Toque em Bateria, seguido de Irrestrito.
Outras otimizações possíveis
Reabra a tela de configurações do seu dispositivo. Toque em Cuidados com a bateria e o dispositivo.
Toque em Bateria, seguido por Limites de uso em segundo plano.
Verifique se 'Colocar aplicativos não utilizados para dormir' está desativado. Se ativado, toque no botão para desativá-lo.
Mais uma vez, reabra as configurações do telefone e toque em Cuidados com a bateria e o dispositivo.
Toque em Bateria. Em seguida, mais configurações de bateria. Certifique-se de que a ‘Bateria adaptável’ esteja desligada.
Reabra a tela de configurações do seu dispositivo. Toque em Cuidados com a bateria e o dispositivo.
Toque em Otimização automática. Certifique-se de que ‘Reiniciar quando necessário’ está desativado.
Esse artigo aqui está em inglês, mas conseguimos ver os prints e isso fica mais intuitivo.
Reputação 7
+10
Reputação 5
+7
- Super User
- 202 respostas
-
6 July 2023
Mesmo feito isso, os carregamentos ainda soam muito lento. Você clica na página de Artista e demora uns 8 segundos pra aparecer o perfil do mesmo.
Reputação 5
+7
- Super User
- 202 respostas
-
6 July 2023
Ficou mais de 3 minutos assim.
Sai limpei, e voltei não deu nem pra pesquisar. A plataforma ta me dando mais dor de cabeça do que tempo que eu consigo escutar música.
Reputação 7
+2
Olá
Qual é a marca e o modelo do dispositivo com o qual você está tendo problemas?
Qual é a versão do sistema operacional (Android, iOS) instalada no seu dispositivo?
Qual é a versão do Deezer instalada no seu dispositivo?
Compartilhe também uma captura de tela de Dados e armazenamento indo para o aplicativo Deezer, configurações.
Reputação 5
+7
- Super User
- 202 respostas
-
8 July 2023
Olá
Qual é a marca e o modelo do dispositivo com o qual você está tendo problemas?
Qual é a versão do sistema operacional (Android, iOS) instalada no seu dispositivo?
Qual é a versão do Deezer instalada no seu dispositivo?
Compartilhe também uma captura de tela de Dados e armazenamento indo para o aplicativo Deezer, configurações.
xiaomi redmi 9
Android 11
Versão do deezer: 7.0.33.23
Reputação 5
+7
- Super User
- 202 respostas
-
11 July 2023
To começando a me cansar do deezer, mais de 1 minuto pra carregar um playlist de músicas favoritas.
E não é culpa do meu aparelho celular. Recentemente baixei o Spotify, e ele é bem fluido no meu celular. O problema é com a plataforma deezer mesmo.
Reputação 5
+7
- Super User
- 202 respostas
-
11 July 2023
As letras nem se falam, passam mais de 2 minutos pra carregar....
Reputação 7
+2
Olá
Sempre bom quando existe problemas na reprodução de conteúdo, partilhar uma captura da tela, indo no app Deezer, apertando na roda de engrenagem e escolhendo a opção “Dados e Armazenamento”
Salvei aqui um video, usando um Samsung Android 12 na versão mais recente do Deezer, 7.0.32 e não peguei qualquer atraso na reprodução -
Então sugestões para melhorar experiência:
- Aumentar a smart cache para 5Gb/10GB
- Limpar a cache (elimina o conteúdo baixado, então só recomendado quando existem atrasos na reprodução)
- Remover optimização de bateria para o app Deezer
- Se o app Deezer estiver baixando no cartão de memória, recomendamos remover ele e colocar na memória do dispositivo
Reputação 5
+7
- Super User
- 202 respostas
-
16 July 2023
Olá
Sempre bom quando existe problemas na reprodução de conteúdo, partilhar uma captura da tela, indo no app Deezer, apertando na roda de engrenagem e escolhendo a opção “Dados e Armazenamento”
Salvei aqui um video, usando um Samsung Android 12 na versão mais recente do Deezer, 7.0.32 e não peguei qualquer atraso na reprodução -
Então sugestões para melhorar experiência:
- Aumentar a smart cache para 5Gb/10GB
- Limpar a cache (elimina o conteúdo baixado, então só recomendado quando existem atrasos na reprodução)
- Remover optimização de bateria para o app Deezer
- Se o app Deezer estiver baixando no cartão de memória, recomendamos remover ele e colocar na memória do dispositivo
Ja fiz tudo isso e de vez em quando continua com os carregamentos demorados. Tem que lembrar que eu escuto no HIFI também, e o seu parece que ta no padrão.
Reputação 7
+2
Olá
Você pode me confirmar se quando você coloca na qualidade padrão se o problema persiste.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.