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Paguei meu Deezer ontem e até agora não consigo acessar minha assinatura do Deezer família, vocês fazem o estorno na minha conta? Vou mudar de plataforma já que não consigo usar a assinatura que eu fiz e não consigo pagar com o meu cartão.

Paguei meu Deezer ontem e até agora não consigo acessar minha assinatura do Deezer família, vocês fazem o estorno na minha conta? Vou mudar de plataforma já que não consigo usar a assinatura que eu fiz e não consigo pagar com o meu cartão.

Hudson, se você fez o pagamento ontem por boleto, você precisa aguardar o prazo de 3 dias úteis para liberar o seu plano. Isso acontece em qualquer plataforma quando o pagamento é por boleto, a liberação não é imediata 


Fiz meu pagamento tem uma semana e não consigo acessar o pagamento foi feito boleto por 3 meses e até agora nada


Fiz meu pagamento tem uma semana e não consigo acessar o pagamento foi feito boleto por 3 meses e até agora nada

      Hey @Ana ceres Galvao ,  fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )informe o ocorrido, os dados da sua conta Deezer e anexe o comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.


Fiz a assinatura do deezer family a uns meses atrás,  era descontado no crédito,  mais hoje descontou no débito, como consigo o estorno dessa cobrança e o cancelamento do pacote.


Fiz a assinatura do deezer family a uns meses atrás,  era descontado no crédito,  mais hoje descontou no débito, como consigo o estorno dessa cobrança e o cancelamento do pacote.

@Chris Theodoro fale com o suporte da Deezer mediante o comprovante de pagamento e solicite o reembolso 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 


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