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Respondido

Pq fiz o pagamento do meu boleto deezer mas ele ainda está aparecendo "Deezer Free"?

  • October 30, 2020
  • 5 respostas
  • 185 exibições
H
Roadie

Paguei meu Deezer ontem e até agora não consigo acessar minha assinatura do Deezer família, vocês fazem o estorno na minha conta? Vou mudar de plataforma já que não consigo usar a assinatura que eu fiz e não consigo pagar com o meu cartão.

Melhor resposta por Gustavo.

Fiz meu pagamento tem uma semana e não consigo acessar o pagamento foi feito boleto por 3 meses e até agora nada

      Hey @Ana ceres Galvao ,  fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )informe o ocorrido, os dados da sua conta Deezer e anexe o comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

5 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • October 30, 2020

Paguei meu Deezer ontem e até agora não consigo acessar minha assinatura do Deezer família, vocês fazem o estorno na minha conta? Vou mudar de plataforma já que não consigo usar a assinatura que eu fiz e não consigo pagar com o meu cartão.

Hudson, se você fez o pagamento ontem por boleto, você precisa aguardar o prazo de 3 dias úteis para liberar o seu plano. Isso acontece em qualquer plataforma quando o pagamento é por boleto, a liberação não é imediata 

Ele/Dele | Deezer Family
    A
    Roadie

    Fiz meu pagamento tem uma semana e não consigo acessar o pagamento foi feito boleto por 3 meses e até agora nada

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • March 19, 2021

    Fiz meu pagamento tem uma semana e não consigo acessar o pagamento foi feito boleto por 3 meses e até agora nada

          Hey @Ana ceres Galvao ,  fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )informe o ocorrido, os dados da sua conta Deezer e anexe o comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      C
      Roadie

      Fiz a assinatura do deezer family a uns meses atrás,  era descontado no crédito,  mais hoje descontou no débito, como consigo o estorno dessa cobrança e o cancelamento do pacote.

      ThiagoLima
      Super User
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      • ThiagoLima
      • Super User
      • July 16, 2022

      Fiz a assinatura do deezer family a uns meses atrás,  era descontado no crédito,  mais hoje descontou no débito, como consigo o estorno dessa cobrança e o cancelamento do pacote.

      @Chris Theodoro fale com o suporte da Deezer mediante o comprovante de pagamento e solicite o reembolso 

      https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

       

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