problema com a conta vinculada ao globo play

Olá, ​@Paloma Nunes! Verifiquei aqui e a conta com o e-mail ***@hotmail.com está no plano gratuito e não há nenhum plano Premium vinculado ao Globoplay.

Para resolver isso da melhor maneira, será necessário verificar alguns dados pessoais, mas como a Comunidade é um espaço público, por motivos de segurança, não solicitamos esse tipo de informação aqui.

A melhor opção é entrar em contato com o nosso suporte.

Se possível, envie para eles seu CPF, telefone, e-mail e uma captura de tela mostrando o Deezer ativo no Globoplay. Assim, eles conseguirão te ajudar mais rápido.

Qualquer coisa, é só chamar! 😊