Olá @Lydianne pereira, nesse caso é necessário entrar em contato com o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 

Sou usuário Tim e tenho a deezer Premium e desde ontem não conecta e fica mandando pra fazer o plano, está com problema no sistema, oque acontece. 

Olá @marco anjos, seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo na sua conta Deezer.
Para aceder à sua conta Deezer Premium, faça login através do seu email mais senha.
Por favor, me avise se deu certo.