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Respondido

reclamação

  • November 23, 2020
  • 5 respostas
  • 55 exibições
R
Roadie

Boa noite 

Fiz meu cadastro como Premium e efetuei o pagamento do boleto, mais não alterou meus dados na plataforma do aplicativo .

Melhor resposta por Gabriel Motta

O Deezer ocultou algumas músicas nas minhas playlist, a quantidade de música mostra a mesma, mas quando vou procurar as músicas elas sumiram. 

Olá, @Jaíce Almeida poderia dizer quais foram às músicas? 
 

Bom, isso é inusitado porém pode haver um ‘bug’ tente limpar o cachê, segue os passos: 

 

Favoritos > Configurações na parte superior > Aplicativo > Limpar Cachê e Smart Cachê. 

5 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • November 23, 2020

Boa noite 

Fiz meu cadastro como Premium e efetuei o pagamento do boleto, mais não alterou meus dados na plataforma do aplicativo .

O pagamento via boleto pode levar até 3 dias úteis para ser compensado.

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
J
Roadie

O Deezer ocultou algumas músicas nas minhas playlist, a quantidade de música mostra a mesma, mas quando vou procurar as músicas elas sumiram. 

Gabriel Motta
Super User
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  • Gabriel Motta
  • Super User
  • Resposta
  • December 1, 2020

O Deezer ocultou algumas músicas nas minhas playlist, a quantidade de música mostra a mesma, mas quando vou procurar as músicas elas sumiram. 

Olá, @Jaíce Almeida poderia dizer quais foram às músicas? 
 

Bom, isso é inusitado porém pode haver um ‘bug’ tente limpar o cachê, segue os passos: 

 

Favoritos > Configurações na parte superior > Aplicativo > Limpar Cachê e Smart Cachê. 

Deezer HI-FI
Rafael.
E
Roadie

Fiz o pagamento via transferência do banco e ainda não consigo ouvir minhas músicas favoritas.

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • January 13, 2021

Fiz o pagamento via transferência do banco e ainda não consigo ouvir minhas músicas favoritas.

A transferência bancária pode levar até 3 dias úteis para ser compensada pelo banco. É preciso aguardar esse prazo para poder utilizar sua deezer premium

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
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