@HelioNery como se trata de um plano oferecido pela operadora, sugiro que primeiro você entre em contato com eles para saber o que houve com sua conta; estando tudo ok e não resolvido o problema, fale com o suporte da Deezer.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Sou cliente tim com direito a dezzer premium, porém estou sem acesso a meses 

Sou tim beta e não consigo o deezer premium 

Hey @Fabriciosf , primeiro entre em contato com a TIM, para saber o que está ocorrendo com a sua  assinatura. Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o que está ocorrendo, os dados da sua conta Deezer e o número do protocolo de atendimento na operadora TIM, que a equipe da Deezer analisaráo seu caso.

O que vocês me pediram por e-mail 

Oi Lariza, o que foi pedido por email tem que respondido pelo email. Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus dados.

Sou Tim beta e estou estou conseguindo utilizar o deezer Premium