sumiram as musicas

  • 28 April 2022
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Boa noite, já é a terceira vez que um membro da minha família perde tds as músicas,  se não conseguir voltar vou cancelar meu plano, impossível ficar desse jeito. Agora aparece as músicas mais só toca se tiver internet, ele não consegue baixar de jeito nenhum, por favor me ajuda


1 comentário

Reputação 7
Crachá +12

Hey @karyn eccard , muito provavelmente o membro da sua família está conectado em uma outra conta que não está associada ao seu plano Deezer Family, uma vez que a Deezer nunca apaga nenhuma faixa musical, álbum ou faixas "mais queridas" de seus usuários e/ou assinantes. Verifique a conta que está conectada ao plano Deezer Family e em qual conta o membro da sua família está conectado. Se estiver na conta correta e o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, a conta que está enfrentando o problema e relate o que está acontecendo para que a equipe da Deezer possa analisar o seu caso.

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