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Respondido

tim beta lab

  • January 13, 2025
  • 1 resposta
  • 21 exibições
D
Roadie

Olá, já fazem alguns anos que utilizo o Deezer através do meu plano, Tim Beta lab.

Agora não estou conseguindo mais utilizar, consegue me ajudar ? Segundo a Tim, nada mudou,  mais eu só estou conseguindo acessar a versão com anúncios, como não tivesse mais direito.

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá, ​@Diego Ribeiro25! De fato, a sua conta Deezer está gratuita, uma vez que o seu número não está provisionado corretamente.

Recomendo que entre em contato com o nosso suporte e envie para eles as seguintes informações: seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e três capturas de tela:

  • Uma do aplicativo Meu TIM mostrando seu número e o nome do plano.
  • Outra do comprovante do último pagamento ou recarga realizada no seu plano TIM.
  • Uma captura de tela que mostre que o Deezer Premium/TIM Music está incluso no seu plano.

Essas informações ajudarão nossa equipe a esclarecer sua situação.

1 comentário

Leonídia.Deezer
Community Manager
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  • Leonídia.Deezer
  • Community Manager
  • Resposta
  • January 14, 2025

Olá, ​@Diego Ribeiro25! De fato, a sua conta Deezer está gratuita, uma vez que o seu número não está provisionado corretamente.

Recomendo que entre em contato com o nosso suporte e envie para eles as seguintes informações: seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e três capturas de tela:

  • Uma do aplicativo Meu TIM mostrando seu número e o nome do plano.
  • Outra do comprovante do último pagamento ou recarga realizada no seu plano TIM.
  • Uma captura de tela que mostre que o Deezer Premium/TIM Music está incluso no seu plano.

Essas informações ajudarão nossa equipe a esclarecer sua situação.

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