tim beta lab

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Olá, já fazem alguns anos que utilizo o Deezer através do meu plano, Tim Beta lab.

Agora não estou conseguindo mais utilizar, consegue me ajudar ? Segundo a Tim, nada mudou, mais eu só estou conseguindo acessar a versão com anúncios, como não tivesse mais direito.

Leonídia.DeezerResposta

Community Manager

Olá, @Diego Ribeiro25! De fato, a sua conta Deezer está gratuita, uma vez que o seu número não está provisionado corretamente.

Recomendo que entre em contato com o nosso suporte e envie para eles as seguintes informações: seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e três capturas de tela:

Uma do aplicativo Meu TIM mostrando seu número e o nome do plano.
Outra do comprovante do último pagamento ou recarga realizada no seu plano TIM.
Uma captura de tela que mostre que o Deezer Premium/TIM Music está incluso no seu plano.

Essas informações ajudarão nossa equipe a esclarecer sua situação.

Leonídia.DeezerResposta

Community Manager

Olá, @Diego Ribeiro25! De fato, a sua conta Deezer está gratuita, uma vez que o seu número não está provisionado corretamente.

Recomendo que entre em contato com o nosso suporte e envie para eles as seguintes informações: seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e três capturas de tela:

Uma do aplicativo Meu TIM mostrando seu número e o nome do plano.
Outra do comprovante do último pagamento ou recarga realizada no seu plano TIM.
Uma captura de tela que mostre que o Deezer Premium/TIM Music está incluso no seu plano.

Essas informações ajudarão nossa equipe a esclarecer sua situação.

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