Olá @Filipe Albuquerque, vc provavelmente está logando em outra conta, sem ser a que te dá o direito ao premium. Nesses casos eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles o print do meu app MEU TIM mostrando seu número e nome, assim eles conseguem lhe orientar como fazer o log in. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Lembra-se de nunca compartilhar dados com email e número de telefone aqui, pois a comunidade é uma rede aberta.