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Respondido

trocar email

  • April 30, 2021
  • 5 respostas
  • 303 exibições
N
Roadie

Gostaria de saber como fazer para trocar o meu email, sou cliente Tim beta a mais de 8 anos e o email que estava cadastrado na Tim é  antigo e o mesmo vinculado ao deezer porém não tenho mais acesso a esse email e por esse motivo, desde ontem não consigo mais ter acesso às minhas playlist músicas baixadas etc, para trocar o email no aplicativo ele manda um email no email antigo, mas não tenho acesso ao mesmo então como vou trocar? Preciso urgente pois trabalho utilizando a música, meu novo email é  nmatoszoot@gmail.com 

Melhor resposta por Gustavo.

Não consigo mudar meu e-mail.

como faço?

 

Hey @Lidia.Rosa , veja as recomendações abaixo.

  1. Acesse Configurações New_Settings.jpg (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
  2. Acesse Gerenciamento de conta My_Account_Icon_3.jpg (usuários iOS: em seguida, selecione Gerenciar minha conta)
  3. Selecione Alterar seu endereço de e-mail
  4. Por motivos de segurança, solicitaremos que você confirme sua identidade com um código de confirmação de seis dígitos enviado para o seu e-mail com estes passos:
  • Selecione ENVIAR CÓDIGO
  • Em uma aba separada, verifique seu e-mail
  • Volte à sua tela Deezer
  • Insira o código de seis dígitos na linha de caixas Temporary_code_box.png
  • Selecione CONTINUAR ou REENVIAR CÓDIGO
  • Informe seu novo endereço de e-mail
  • Insira novamente seu e-mail para confirmar
  • Selecione SALVAR ALTERAÇÕES

Mais informações, veja esse artigo aqui.

 

Se você não tiver mais acesso ao email cadastrado em sua conta, veja as recomendações acima.

5 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • May 1, 2021

Hey @Nayara Matos , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe que não tem acesso ao seu email antigo, os dados que estão cadastrados em sua conta Deezer e relate a sua solicitação que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
R
R
Roadie

não tenho acesso ao meu email e não consigo mudar 

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • May 5, 2021

não tenho acesso ao meu email e não consigo mudar 

Nesse caso, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande um comprovante que a conta é sua. Eles poderão te ajudar com isso.

L
Roadie
  • Lidia.RosaRoadie
  • Roadie
  • May 10, 2021

Não consigo mudar meu e-mail.

como faço?

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • May 10, 2021

Não consigo mudar meu e-mail.

como faço?

 

Hey @Lidia.Rosa , veja as recomendações abaixo.

  1. Acesse Configurações New_Settings.jpg (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
  2. Acesse Gerenciamento de conta My_Account_Icon_3.jpg (usuários iOS: em seguida, selecione Gerenciar minha conta)
  3. Selecione Alterar seu endereço de e-mail
  4. Por motivos de segurança, solicitaremos que você confirme sua identidade com um código de confirmação de seis dígitos enviado para o seu e-mail com estes passos:
  • Selecione ENVIAR CÓDIGO
  • Em uma aba separada, verifique seu e-mail
  • Volte à sua tela Deezer
  • Insira o código de seis dígitos na linha de caixas Temporary_code_box.png
  • Selecione CONTINUAR ou REENVIAR CÓDIGO
  • Informe seu novo endereço de e-mail
  • Insira novamente seu e-mail para confirmar
  • Selecione SALVAR ALTERAÇÕES

Mais informações, veja esse artigo aqui.

 

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Rafael.
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