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Alguem , ou mais de uma pessoas usando a minha conta !!!

Isso aconteceu na semana passada. recebi um email , falando que minha conta foi logada nos estados unidos, dia 20/agosto/2023 por um dispositivo Samsung Note 10, aparelho que não tenho , nem estava nos Estados Unidos.

Depois dia 6/SET/2023, outro , dessa vez um Samsung S8 no estado de Nova York.

Depois achei 5 dispositivos atachado na minha conta, que não possuo, 3189 musicas ouvidas, e sugestoes de artistas qua jamais ouviria além de nem conhecer

Consegui resolver a questão trocando a senha, deletando as playlists criadas, os dipositivos, não consegui deletar o Listened History. outra coisa que deve ser feita .

Assim eh imperativo que seja introduzido o recurso de autenticação em dois fatores. Tem o app Authy, o Google autenticator, e outros que agora e foge a lembrança.

Eh publico e notório o roubo de usuarios Deezer no mundo todo. Pesquisei sobre e muitos são os relatos de roubos de senhas e uso indevido de usuarios.

Olá @LeoSSom, verifiquei o sua conta Deezer e constatei que o seu plano Premium está ativo.

A mensagem de erro que você está recebendo é um procedimento de segurança acionado quando o sistema identifica atividades suspeitas.

Por isso, realizei alguns procedimentos de segurança para evitar a persistência desse problema.

A fim de reforçar a segurança da sua conta no Deezer, recomendo que você atualize a senha do seu e-mail e redefina a senha da sua conta no Deezer por meio do e-mail que lhe enviei.

Para proteger todas as suas contas online, aconselho que você verifique regularmente os seus sistemas em busca de softwares maliciosos e faça uma análise no seu dispositivo para identificar possíveis vírus.


Olá, @Leonídia.Deezer, como vai?

Estava pesquisando se tinha uma opção de autenticação em dois fatores no deezer e encontrei esse post, e vi que realmente não tem.

Concordo com o @LeoSSom todos os procedimentos que passou são ineficazes se o Deezer não tiver autenticação em dois fatores, pois com o e-mail e a senha é possível o login, e se caso o acesso for feito quando não for possível uma ação rápida, corre-se o risco de acesso indevido.

Como posso proceder para solicitar essa melhoria?

Obrigado.


Olá @PauloFernando, para solicitar a opção de autenticação em dois fatores no Deezer, sugiro que compartilhe sua sugestão como uma ideia aqui na Comunidade.

Se sua ideia receber muitos votos, existe a possibilidade de ser considerada para implementação no futuro.

Agradeço muito pelo seu feedback.


Olá @PauloFernando, para solicitar a opção de autenticação em dois fatores no Deezer, sugiro que compartilhe sua sugestão como uma ideia aqui na Comunidade.

Se sua ideia receber muitos votos, existe a possibilidade de ser considerada para implementação no futuro.

Agradeço muito pelo seu feedback.

Acabei não recebendo um alerta sobre sua resposta, legal ter um portal, mas aparece pra mim que não tenho acesso.
Pois agora mais que nunca quero sugerir uma autenticação em dois fatores.

Vi que que várias playlists foram adicionadas no meu perfil, musicas que nunca ouviria, fui investigar e existia uma pessoa que acessou minha conta e estava utilizando, inclusive mudou o pais e adicionou um dispositivo.

Isso bagunçou minhas recomendações. Quando descobri troquei a senha e exclui todos os equipamentos.
E obrigado pelo seu retorno.

 

 


Olá @PauloFernando, você pode confirmar para mim se o link descrito abaixo está funcionando para você, por favor?
https://pt.deezercommunity.com/ideas


 

Olá @PauloFernando, você pode confirmar para mim se o link descrito abaixo está funcionando para você, por favor?
https://pt.deezercommunity.com/ideas

Olá @Leonídia.Deezer esse site abriu.

Obrigado.


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