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ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
abr. 26, 2021 4:16 da manhã UTC

Oi @Vinicius Guilherme, você já entrou em contato com a TIM? Como são eles que oferecem o plano e recebem o pagamento, são eles que gerenciam as assinaturas TIM Music by Deezer.

Feito esse contato e não resolvido o problema, fale com o suporte da Deezer

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family
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13 comentários

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Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Fabio.DeezerOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 3, 2023 7:42 da manhã UTC

Assinei o TIM pré top com direito a Deezer Premium. Mas quando entro no Deezer fala que a minha conta é gratuita. O que fazer? Já tentei adicionar o meu número TIM a conta mas não consigo. Por gentileza, me ajudem. 

Olá @Ítalo Ferro, nesse caso vc pode entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles o print do seu app MEU TIM mostrando seu número e nome. Relate a eles o que houve. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

Nois que voa, bruxão.
    Roadie
    marcio.neryRoadie
    Roadie
    jul. 11, 2023 10:03 da manhã UTC

    Estou sem acesso ao Deezer Premium por bem uns 4 meses, meus pagamentos estão sendo descontados todos os meses, gostaria do reembolso pelo período pelo qual eu não consegui utilizar. Pretendo continuar com a plataforma, mas quero o que é justo e de meu direito. Me informe como reativar,  por gentileza!

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    jul. 11, 2023 2:31 da tarde UTC

    Olá @marcio.nery, verifiquei sua conta Deezer e constatei que o seu plano Deezer Premium sempre esteve ativo.
    Por isso, sugiro que tente logar na sua conta Deezer através do seu email ( terminado em Gmail) mais senha.

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