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Respondido

App com problema de reprodução - iOS

  • 22 de dezembro de 2020
  • 1 resposta
  • 19 exibições

O app tem travado as músicas com frequência. Fica repetindo os finais de cada música e não muda sozinho. Além de ficar off do nada e não tocar mais a playlist. 

Melhor resposta por Gustavo.

@Verônica Machado tente os passos abaixo:

  • Reinstale o seu aplicativo Deezer.
  • Tente limpar o cache do aplicativo.

Veja como:

  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “configurações”.
  3. Clique em “dados e armazenamento” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache”

Se o erro ainda persistir recomendo que entre em contato com o suporte da Deezer aqui e reporte o ocorrido para que eles possam analisar o que está acontecendo.

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1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 23 de dezembro de 2020

@Verônica Machado tente os passos abaixo:

  • Reinstale o seu aplicativo Deezer.
  • Tente limpar o cache do aplicativo.

Veja como:

  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “configurações”.
  3. Clique em “dados e armazenamento” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache”

Se o erro ainda persistir recomendo que entre em contato com o suporte da Deezer aqui e reporte o ocorrido para que eles possam analisar o que está acontecendo.


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