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App do Deezer travando toda hora que entra no app, quando tem alguma música tocando, fiz a reinstalação do app mais não resolveu, sabem o que pode estar acontecendo?

Mesmo problema

congela a tela e tem que reiniciar .

ja reinstalei e mesma coisa


Olá! 😊@heberleall  ​@Alexandre Granzotto 

Entendo como é frustrante quando o aplicativo não funciona corretamente. Vamos tentar algumas soluções para resolver esse problema:

  1. Limpeza de cache: Vá em Configurações do dispositivo > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar cache. Isso remove arquivos temporários que podem estar causando o travamento.

  2. Ajuste do Smart Cache: No aplicativo Deezer, acesse Minha música > Configurações > Smart Cache e aumente o espaço alocado. Isso pode melhorar o desempenho, especialmente se você tiver muitas faixas baixadas.

  3. Desative aplicativos que podem interferir: Certifique-se de que aplicativos como antivírus, otimizadores de bateria ou limpadores de memória não estão afetando o Deezer. Desative-os temporariamente e veja se o problema persiste. 

  4. Reinstalação do aplicativo: Desinstale o Deezer, reinicie o dispositivo e instale-o novamente. Certifique-se de instalar o aplicativo na memória interna do dispositivo, não no cartão SD. ​

  5. Verifique o espaço de armazenamento: Garanta que há pelo menos 1 GB de espaço livre na memória interna do dispositivo para o funcionamento adequado do aplicativo. ​Deezer Community

Se, após tentar essas soluções, o problema continuar, recomendo entrar em contato com o suporte da Deezer para assistência adicional.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema e que você possa voltar a desfrutar da sua música sem interrupções! 🎶😊


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