Gisele, qual foi a forma de pagamento? O boleto bancário ou a transferência podem levar até 3 dias úteis para serem compensados.

Cartão de credito

Ok. Nós da comunidade não temos acesso a sua conta, então, para te auxiliar de uma forma melhor, peço que você entre em contato com o suporte da Deezer e envie uma solicitação.

Envie os dados da sua conta e o comprovante do pagamento.

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Boa tarde

Assinei e ganhei 3 meses grátis porem não estou conseguindo baixar música para ouvir offline

Olá, @Nathalia 5656 verificou se sua conta se mantém free? Acredito que sim! Pois então contato o suporte para melhor auxílio, link logo abaixo: 

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