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Respondido

Assinei o Deezer Family e não fez o upgrade da minha conta

  • 30 de maio de 2019
  • 5 respostas
  • 133 exibições
L
Pequeno dançarino
Assinei o Deezer Family e não fez o upgrade da minha conta e não consigo criar perfil, e na minha conta fala que ainda uso premium, e foi descontado no meu cartão o deezer family no dia que assinei. O que houve ?

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Thiago Sales você fez o upgrade na vigência de outro plano? se for, sua conta só vai mudar para family quando o plano anterior terminar. A troca de planos não acontece durante a vigência de outro plano, uma vez que você já tem um mês adquirido. E, aparentemente, a renovação será dia 09/04/21. 

Se após a virada do mês, seu plano não for atualizado, peço que você entre em contato com o suporte da Deezer

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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    5 comentários

    Rafael.
    Alien Superstar
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    • Rafael.Alien Superstar
    • Alien Superstar
    • 10096 respostas
    • 31 de maio de 2019
    Oi Larissa, sinto muito! Fale com o nosso atendimento por aqui e mande um comprovante de pagamento, eles poderão dar uma olhada na sua conta.
    T
    Bora, bora pequeno gafanhoto
    • Thiago SalesBora, bora pequeno gafanhoto
    • Bora, bora pequeno gafanhoto
    • 3 respostas
    • 2 de abril de 2021

     

    T
    Bora, bora pequeno gafanhoto
    • Thiago SalesBora, bora pequeno gafanhoto
    • Bora, bora pequeno gafanhoto
    • 3 respostas
    • 2 de abril de 2021

    Boa noite! 
    fiz um upgrade para o Deezer family, porém minha conta ainda diz que sou premium. O que fazer para que isso mude? 

     

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLimaSuper User
    • Super User
    • 4899 respostas
    • Resposta
    • 2 de abril de 2021

    Oi @Thiago Sales você fez o upgrade na vigência de outro plano? se for, sua conta só vai mudar para family quando o plano anterior terminar. A troca de planos não acontece durante a vigência de outro plano, uma vez que você já tem um mês adquirido. E, aparentemente, a renovação será dia 09/04/21. 

    Se após a virada do mês, seu plano não for atualizado, peço que você entre em contato com o suporte da Deezer

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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    Rafael.
    T
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    • Rafael.
      Rafael.
    • T
      Thiago Sales
    T
    Bora, bora pequeno gafanhoto
    • Thiago SalesBora, bora pequeno gafanhoto
    • Bora, bora pequeno gafanhoto
    • 3 respostas
    • 2 de abril de 2021

    Já faz um tempo que estou esperando ele atualizar, porém vou esperar até o dia 9. Caso não atualize, entrarei em contato 

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