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One Hit Wonder
GabryelllllllOne Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 15, 2021 4:51 da tarde UTC
Respondido

Cobrança indevida

Não uso mais minha conta Deezer, porém veio cobrando um valor mensal, quando eu entro na minha conta do Deezer, fala que não tenho cadastro premium.

Gabriel Motta
Gabriel MottaResposta
One Hit Wonder
abr. 15, 2021 9:23 da tarde UTC

Olá, @Gabryelllllll entre em contato com o suporte pois eles tiram as dúvidas sobre contas e pagamentos, o link está logo abaixo:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Deezer HI-FI
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7 comentários

Gabriel Motta
One Hit Wonder
Gabriel MottaOne Hit WonderResposta
One Hit Wonder
abr. 15, 2021 9:23 da tarde UTC

Olá, @Gabryelllllll entre em contato com o suporte pois eles tiram as dúvidas sobre contas e pagamentos, o link está logo abaixo:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Deezer HI-FI
    Roadie
    Aderaldo Serafim da SilvaRoadie
    Roadie
    abr. 20, 2021 6:32 da tarde UTC

    Olá não uso mais o App e todos os meses vem cobrança em meu cartão de crédito, quero estorno dos valores!!!

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 21, 2021 1:19 da tarde UTC

    Olá não uso mais o App e todos os meses vem cobrança em meu cartão de crédito, quero estorno dos valores!!!

    Ao parar de usar você tem que cancelar a conta para que parem as cobranças automáticas. Se a cobrança estiver vindo o iTunes, por favor, fale com eles. Se estiver vindo diretamente da Deezer, entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui e envie os dados da cobrança.

    Roadie
    Talita.regoRoadie
    Roadie
    jul. 29, 2021 11:49 da manhã UTC

    Assinei o plano de 16,90/mês e estou sendo cobrada 21,90/mes. Por favor verificar 

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 29, 2021 12:11 da tarde UTC

    Assinei o plano de 16,90/mês e estou sendo cobrada 21,90/mes. Por favor verificar 

     

    Hey @Talita.rego , você assinou através da Apple? 

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    Talita.regoRoadie
    Roadie
    jul. 29, 2021 5:59 da tarde UTC

    Não. 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 30, 2021 12:52 da tarde UTC

    Não. 

    Oi Talita, assinou sim, a Deezer não tem o valor de 21,90 reais, apenas a Apple tem. Nesse caso teria que cancelar com a Apple (tudo feito pelo seu iphone como mostra aqui) e, depois que estiver gratuita de novo, assinar com a Deezer pelo nosso site.

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