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Resposta

Cobrança indevida

  • April 15, 2021
  • 7 respostas
  • 134 exibições
G
One Hit Wonder

Não uso mais minha conta Deezer, porém veio cobrando um valor mensal, quando eu entro na minha conta do Deezer, fala que não tenho cadastro premium.

Melhor resposta por Gabriel Motta

Olá, @Gabryelllllll entre em contato com o suporte pois eles tiram as dúvidas sobre contas e pagamentos, o link está logo abaixo:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

7 comentários

Gabriel Motta
Super User
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  • Gabriel Motta
  • Super User
  • Resposta
  • April 15, 2021

Olá, @Gabryelllllll entre em contato com o suporte pois eles tiram as dúvidas sobre contas e pagamentos, o link está logo abaixo:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Deezer HI-FI
Rafael.
A
Roadie

Olá não uso mais o App e todos os meses vem cobrança em meu cartão de crédito, quero estorno dos valores!!!

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • April 21, 2021

Olá não uso mais o App e todos os meses vem cobrança em meu cartão de crédito, quero estorno dos valores!!!

Ao parar de usar você tem que cancelar a conta para que parem as cobranças automáticas. Se a cobrança estiver vindo o iTunes, por favor, fale com eles. Se estiver vindo diretamente da Deezer, entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui e envie os dados da cobrança.

T
Roadie
  • Talita.regoRoadie
  • Roadie
  • July 29, 2021

Assinei o plano de 16,90/mês e estou sendo cobrada 21,90/mes. Por favor verificar 

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • July 29, 2021

Assinei o plano de 16,90/mês e estou sendo cobrada 21,90/mes. Por favor verificar 

 

Hey @Talita.rego , você assinou através da Apple? 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
T
Roadie
  • Talita.regoRoadie
  • Roadie
  • July 29, 2021

Não. 

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • July 30, 2021

Não. 

Oi Talita, assinou sim, a Deezer não tem o valor de 21,90 reais, apenas a Apple tem. Nesse caso teria que cancelar com a Apple (tudo feito pelo seu iphone como mostra aqui) e, depois que estiver gratuita de novo, assinar com a Deezer pelo nosso site.

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