Olá, assinei hoje o deezer premium, porém, como não atualizava o app e continuava gratuito, desconectei e reconectei e fiz todo o procedimento para tornar a conta premium,. Porém, recebi a notificação de duplo pagamento por que estou com duas contas. A primeira conta, depois de horas recebi uma mensagem do deezer informando que havia se tornado premium. A segunda conta, está na modalidade um mês grátis mas também já foi debitado no cartão de crédito. Quero desabilitar essa ultima. Como proceder?
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Oi Francisco, as duas cobranças foram pagas para o iTunes? Nesse caso, entre em contato com eles o mais rápido possível, a Deezer não tem acesso aos pagamentos feitos pelo iTunes.
Entrei no iTunes mas não encontrei opção onde registrar a queixa. Como devo proceder?
No email que você recebeu do iTunes tem um link pra entrar em contato, "reportar problema".
tem outra pessoa acessando minha conta
tem outra pessoa acessando minha conta
Hey
- Desconecte os logins sociais.
- Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
- Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.
Excluindo um dispositivo pelo aplicativo:
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para Configurações
e role a página para cima até encontrar a aba Dispositivos 
. - Selecione Dispositivos
- Selecione o dispositivo que deseja remover
- Selecione Deletar este dispositivo
Na versão web:
- Acesse a deezer.com .
- Clique na sua foto
( fica do lado do sino de notificações). - Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
- Verifique se há algum dispositivo estranho, conectado e exclua.
Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.
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