Pergunta

Conta dupla deezer

  • 15 Abril 2019
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Olá, assinei hoje o deezer premium, porém, como não atualizava o app e continuava gratuito, desconectei e reconectei e fiz todo o procedimento para tornar a conta premium,. Porém, recebi a notificação de duplo pagamento por que estou com duas contas. A primeira conta, depois de horas recebi uma mensagem do deezer informando que havia se tornado premium. A segunda conta, está na modalidade um mês grátis mas também já foi debitado no cartão de crédito. Quero desabilitar essa ultima. Como proceder?

3 comentários

Reputação 7
Crachá
Oi Francisco, as duas cobranças foram pagas para o iTunes? Nesse caso, entre em contato com eles o mais rápido possível, a Deezer não tem acesso aos pagamentos feitos pelo iTunes.
Entrei no iTunes mas não encontrei opção onde registrar a queixa. Como devo proceder?
Reputação 7
Crachá
No email que você recebeu do iTunes tem um link pra entrar em contato, "reportar problema".

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