Ao tentar realizar downloads no app aparece a mensagem que minha conta premium já está logada e portanto não posso utilizar as ferramentas premium.
ja alterei minha senha, desinstalei o app e reinstalei e continua o problema.
Respondido
conta premium ja conectada
- Pequeno dançarino
Melhor resposta por ThiagoLima
maillo escreveu:
Ao tentar realizar downloads no app aparece a mensagem que minha conta premium já está logada e portanto não posso utilizar as ferramentas premium.
ja alterei minha senha, desinstalei o app e reinstalei e continua o problema.
+12- Super User
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- Resposta
maillo escreveu:
Ao tentar realizar downloads no app aparece a mensagem que minha conta premium já está logada e portanto não posso utilizar as ferramentas premium.
ja alterei minha senha, desinstalei o app e reinstalei e continua o problema.
Ele/Dele | Deezer Family
1 pessoa curtiu isso
- Pequeno dançarino
- 3 respostas
Minha conta é Premium e estou tendo os mesmos problemas, em algumas vezes verifiquei que tinha um o outro celular conectado (que desconheço totalmente, sou a única usuária e ninguém possui a minha senha) já fiz de tudo, troquei a senha, desinstalei o app, e o problema persiste, já não consigo se quer ouvir uma música inteira sem a interrupção com o aviso dizendo que minha conta possui um usuário cadastrado, estou pensando seriamente no cancelamento do plano, já sou cliente a quase 2 anos e é um absurdo passar por isso
+11- Super User
- 2669 respostas
Ayla Amador escreveu:
Minha conta é Premium e estou tendo os mesmos problemas, em algumas vezes verifiquei que tinha um o outro celular conectado (que desconheço totalmente, sou a única usuária e ninguém possui a minha senha) já fiz de tudo, troquei a senha, desinstalei o app, e o problema persiste, já não consigo se quer ouvir uma música inteira sem a interrupção com o aviso dizendo que minha conta possui um usuário cadastrado, estou pensando seriamente no cancelamento do plano, já sou cliente a quase 2 anos e é um absurdo passar por isso
Olá
No aplicativo:
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
- Clique em “dispositivos”.
Na versão web:
- Acesse o Deezer.
- Clique na sua foto.
- Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
Você também pode ver esse tópico aqui com mais informações sobre dispositivos conectados a conta.
Se o problema persistir por favor, entre em contato com o suporte Deezer aqui e informe o que está ocorrendo que eles analisarão o seu caso.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Boa,seria bom vc entrar em contato com a Deezer,para que o técnico possa avaliar seu caso.
+9- Super User
- 734 respostas
Ayla Amador escreveu:
Já fiz isso e nada resolveu 🥺
Olá,
Deezer HI-FI
1 pessoa curtiu isso
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