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Respondido

deezer nao carrega no 4g

K
Hoje de tarde meu aplicativo parou de reproduzir músicas e carregar qualquer conteúdo no sinal da Tim, no wifi está funcionando normalmente.
A mensagem apresentada é a seguinte



Meu pacote de dados está em menos de 50%, tenho internet o suficiente para utilizar o app (que não utiliza franquia).
Já desinstalei e instalei o app
Já limpei o smart cache
Já reiniciei meu iPhone
Estou com todas as versões atualizadas
Tenho espaço de sobra para cache

Melhor resposta por Rafael.

Oi pessoal, sinto muito por isso! Por favor, reinstale o app e me diga se melhora!
Veja o original
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    15 comentários

    J
    Pequeno dançarino
    Eu tinha um Alcatel que tocava tudo. Troquei por um Moto g. Agora só toca no wifi. Já fiz tudo que mandaram fazer. E agora? Fica difícil não poder aproveitar na rua.
    E
    Possuo um Samsung Galaxy s8, o problema ocorrido é que quando utilizo a rede Wi-Fi o aplicativo funciona normalmente porém se utilizo meus dados moveis aparece a mensagem :

    ERRO NÃO FOI POSSÍVEL TOCAR

    Ja reinstalei o aplicativo diversas vezes mais sem sucesso, possuo mais de 20 gigas livres de armazenamento
    E
    C
    2 pessoas curtiram isso
    • E
      Emerson Cristiano
    • C
      ClaytiNN
    C
    Pequeno dançarino
    • chriispedroPequeno dançarino
    • Pequeno dançarino
    • 1 resposta
    • 23 de julho de 2019
    O aplicativo parou de carregar musica apenas pela rede móvel, pelo Wi-Fi funciona normalmente. Já testei em outros apps e o problema não é a internet (também não está desligada só para o Deezer). Já limpei o cache, desinstalei, instalei de novo, aumentei o cache, sincronizei com um álbum para escutar off-line e nada disso funcionou

    C
    C
    2 pessoas curtiram isso
    • C
      ClaytiNN
    • C
      Ccoloneze
    S
    Meu app não está funcionando pelo meus dados móveis
    M

    meu aplicativo da deezer não está conectando sem estar no Wi-Fi , no 4g ele fica online porém não carrega nada , tenho Tim Music e está pago porém não está funcionando o aplicativo, o que devo fazer ?

    J
    Pequeno dançarino
    8 meses que ocara postou esse problema e continua acontecendo isso. Eu usava em outro celular e nunca acontecia isso. Troquei para um Moto G e esse tormento acontece, e até agora não resolvi com essas instruções que está em em todos os posts que relatam o problema. Que mão de obra do K.. . Quem deveria resolver isso é o desenvolvedor e não nós. Eu só queria baixar e tocar minhas músicas.
    M
    • medanelutti
    • 1 resposta
    • 23 de julho de 2019
    Também estou com esse problema!!
    B
    • bialemos
    • 1 resposta
    • 23 de julho de 2019
    J

    Já faz alguns dias que o app deezer parou de reconhecer a internet do chip Tim. Só consigo navegar pelo app usando o Wifi. Mas sempre preferi ouvir músicas usando a internet d chip, pois carrega mais rápido. Porém, agora quando conecto o 3g, no app aparece como se eu não estivsse conectada à internet alguma. Devo ressaltar que, a internet do chip está sendo reconhecida normalmente por outros apps.
    D
    • Daniel Dias
    • 1 resposta
    • 23 de julho de 2019
    To com o mesmo problema e não acho solução!
    C
    • Ccoloneze
    • 2 respostas
    • 23 de julho de 2019
    Também estou com o mesmo problema desde ontem. Só funciona no WiFi
    Rafael.
    Alien Superstar
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    • Rafael.Alien Superstar
    • Alien Superstar
    • 10096 respostas
    • Resposta
    • 26 de julho de 2019
    Oi pessoal, sinto muito por isso! Por favor, reinstale o app e me diga se melhora!
    J
    meu IPhone 8 não toca o Dezzer se estiver no 4G, ele só funciona no Wi-Fi, não sei mas o que fazer
    Rafael.
    Alien Superstar
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    • Rafael.Alien Superstar
    • Alien Superstar
    • 10096 respostas
    • 14 de agosto de 2019
    Julio araujo escreveu:
    meu IPhone 8 não toca o Dezzer se estiver no 4G, ele só funciona no Wi-Fi, não sei mas o que fazer


    entra nas configurações do seu iphone, encontre a deezer, e veja se a opção de tocar usando os dados está desligada...
    T
    Pequeno dançarino
    • Thiago AbreuPequeno dançarino
    • Pequeno dançarino
    • 2 respostas
    • 28 de dezembro de 2019

    Estou com este mesmo problema, complicado pagar algo e não funcionar, vou trocar de app pois este está uma porcaria. Quero saber como ser reembolsado, faz 1 semana que renovei.

    Rafael.
    Alien Superstar
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    • Rafael.Alien Superstar
    • Alien Superstar
    • 10096 respostas
    • 29 de dezembro de 2019
    Thiago Abreu escreveu:

    Estou com este mesmo problema, complicado pagar algo e não funcionar, vou trocar de app pois este está uma porcaria. Quero saber como ser reembolsado, faz 1 semana que renovei.

     

     

    Faça o procedimento abaixo, por favor:

     

    https://pt.deezercommunity.com/android-140/meu-deezer-so-fica-carregando-25120

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