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One Hit Wonder
cmayrinkOne Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 30, 2018 6:28 da tarde UTC
Respondido

Deezer não continua a tocar a música de onde parou

Boa tarde a todos. Se estamos ouvindo uma música e se por algum acaso a bateria do celular acaba, ou se finalizamos o app por alguma razão ou até mesmo se colocarmos o aparelo em “modo avião”, ao reabrir o Deezer, a música que estava ouvindo não continua de onde parou, a playlist fica vazia. A solução alternativa é abrir o app e ir em “tocados recentes” ou tentar lembrar a música e continuar de onde parou. Não faz muito sentido, a música deveria continuar de onde parou. Cheguei a fazer uma assinatura em outro serviço (Spotify) e esse problema não ocorre. Vocês já perceberam essa limitação? Alguma sugestão para contornar essa situação? Obrigado.
Rafael.
Rafael.Resposta
One Hit Wonder
nov. 1, 2018 10:12 da manhã UTC
Então, na verdade eu consigo ver na sua conta qual é o telefone que você usa 🙂 Ainda não temos nenhum outro comentário como o seu na comunidade... Eu vou passar o seu feedback para os nossos técnicos! Não temos nenhuma previsão, sinto muito. A gente passa os feedbacks para os nossos técnicos na França e eles vêem a prioridade e data para a implementação... 😉
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7 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 31, 2018 11:24 da manhã UTC
Oi, você usa um iphone, certo? Eu testei aqui e se estiver no mode avião e voltar ao modelo normal a música não para, continua a tocar, mas se fechar o app, realmente a música sai. No navegador do computador a última música fica pronta pra tocar de novo, mas no telefone não. Mas dá pra ver a música rapidinho, basta abrir o app e a música vai aparecer.
Mas de qualquer maneira eu vou passar o seu feedback para os nossos técnicos ;)

One Hit Wonder
cmayrinkOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
out. 31, 2018 11:39 da manhã UTC
Olá Rafael.
Isso mesmo, uso iphone. Pelo jeito esse meu caso já é conhecido..rsrs.
A questão é justamente essa.. fiz o seu teste em colocar em avião e voltar para o modo normal após alguns minutos. Realmente a música não sai, mas meu ponto é justamente o modo avião: tenho costume de deixar o meu celular em modo avião a noite toda, enquanto durmo, vamos dizer, por mais de 4 horas seguidas e no dia seguinte, ao acionar o Deezer, a música que eu estava ouvindo e o ponto dela não estão mais disponíveis. Se elas voltassem de onde parou, aí não haveria problema para mim e provavelmente não abriria esse tópico. Como o problema ocorre, tenho que lembrar a banda, música e etc. Isso me incomoda um pouco pois acabo não dando continuidade ao set list de músicas que havia selecionado.
Se houver possibilidade, faça esse teste. Deixe o modo avião por mais tempo e veja se o cenário que expliquei irá acontecer com você também.
Agradeço por encaminhar este caso aos técnicos. Qual a probabilidade de eu ser notificado quando for implementado ou pelo menos uma previsão quando pode acontecer? Obrigado mais uma vez.
Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
nov. 1, 2018 10:12 da manhã UTC
Então, na verdade eu consigo ver na sua conta qual é o telefone que você usa 🙂 Ainda não temos nenhum outro comentário como o seu na comunidade... Eu vou passar o seu feedback para os nossos técnicos! Não temos nenhuma previsão, sinto muito. A gente passa os feedbacks para os nossos técnicos na França e eles vêem a prioridade e data para a implementação... 😉
One Hit Wonder
cmayrinkOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
nov. 1, 2018 1:39 da tarde UTC
Ok Rafael. Obrigado!
    Roadie
    Jô AndradeRoadie
    Roadie
    dez. 17, 2018 6:17 da tarde UTC
    Boa tarde. Gostaria de saber porque tenho a conta premium inclusa no meu plano de celular e quando vou escutar no deezer fica aparecendo propagandas e não está tocando as músicas seguintes.
    One Hit Wonder
    cmayrinkOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    dez. 18, 2018 12:45 da manhã UTC
    @Jô Andrade , boa noite. Você chegou a realizar o procedimento 7 explicado no FAQ abaixo? Pode ser uma possibilidade:

    https://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/perguntas-frequentes/servicos/timmusic-by-deezer
    Ribeiro
    Rockstar
    RibeiroRockstar
    Rockstar
    dez. 18, 2018 10:20 da manhã UTC
    @Jô Andrade , boa noite. Você chegou a realizar o procedimento 7 explicado no FAQ abaixo? Pode ser uma possibilidade:

    https://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/perguntas-frequentes/servicos/timmusic-by-deezer
    😉
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