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Deezer não continua a tocar a música de onde parou

  • 30 October 2018
  • 7 respostas
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C
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Boa tarde a todos. Se estamos ouvindo uma música e se por algum acaso a bateria do celular acaba, ou se finalizamos o app por alguma razão ou até mesmo se colocarmos o aparelo em “modo avião”, ao reabrir o Deezer, a música que estava ouvindo não continua de onde parou, a playlist fica vazia. A solução alternativa é abrir o app e ir em “tocados recentes” ou tentar lembrar a música e continuar de onde parou. Não faz muito sentido, a música deveria continuar de onde parou. Cheguei a fazer uma assinatura em outro serviço (Spotify) e esse problema não ocorre. Vocês já perceberam essa limitação? Alguma sugestão para contornar essa situação? Obrigado.
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Melhor resposta por Rafael. 1 November 2018, 11:12

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7 comentários

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi, você usa um iphone, certo? Eu testei aqui e se estiver no mode avião e voltar ao modelo normal a música não para, continua a tocar, mas se fechar o app, realmente a música sai. No navegador do computador a última música fica pronta pra tocar de novo, mas no telefone não. Mas dá pra ver a música rapidinho, basta abrir o app e a música vai aparecer.
Mas de qualquer maneira eu vou passar o seu feedback para os nossos técnicos ;)

1 Anexo
C
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Olá Rafael.
Isso mesmo, uso iphone. Pelo jeito esse meu caso já é conhecido..rsrs.
A questão é justamente essa.. fiz o seu teste em colocar em avião e voltar para o modo normal após alguns minutos. Realmente a música não sai, mas meu ponto é justamente o modo avião: tenho costume de deixar o meu celular em modo avião a noite toda, enquanto durmo, vamos dizer, por mais de 4 horas seguidas e no dia seguinte, ao acionar o Deezer, a música que eu estava ouvindo e o ponto dela não estão mais disponíveis. Se elas voltassem de onde parou, aí não haveria problema para mim e provavelmente não abriria esse tópico. Como o problema ocorre, tenho que lembrar a banda, música e etc. Isso me incomoda um pouco pois acabo não dando continuidade ao set list de músicas que havia selecionado.
Se houver possibilidade, faça esse teste. Deixe o modo avião por mais tempo e veja se o cenário que expliquei irá acontecer com você também.
Agradeço por encaminhar este caso aos técnicos. Qual a probabilidade de eu ser notificado quando for implementado ou pelo menos uma previsão quando pode acontecer? Obrigado mais uma vez.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Então, na verdade eu consigo ver na sua conta qual é o telefone que você usa 🙂 Ainda não temos nenhum outro comentário como o seu na comunidade... Eu vou passar o seu feedback para os nossos técnicos! Não temos nenhuma previsão, sinto muito. A gente passa os feedbacks para os nossos técnicos na França e eles vêem a prioridade e data para a implementação... 😉
C
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Ok Rafael. Obrigado!
J
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Boa tarde. Gostaria de saber porque tenho a conta premium inclusa no meu plano de celular e quando vou escutar no deezer fica aparecendo propagandas e não está tocando as músicas seguintes.
C
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@Jô Andrade , boa noite. Você chegou a realizar o procedimento 7 explicado no FAQ abaixo? Pode ser uma possibilidade:

https://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/perguntas-frequentes/servicos/timmusic-by-deezer
Ribeiro
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Reputação 4
@Jô Andrade , boa noite. Você chegou a realizar o procedimento 7 explicado no FAQ abaixo? Pode ser uma possibilidade:

https://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/perguntas-frequentes/servicos/timmusic-by-deezer
😉

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