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deezer pr

  • 6 de março de 2021
  • 7 respostas
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Meu Deezer mais uma vez parou de funcionar como posso resolver isso.

Melhor resposta por ThiagoLima

Então assim @Leoliiveira, o plano é oferecido pela TIM, uma empresa parceira da Deezer.

Como eles oferecem o plano, eles recebem o pagamento diretamente e, em consequência, são eles que gerenciam as assinaturas Tim Musis by Deezer, pois, como falei, trata-se de uma oferta realizada por eles.

Sendo assim, você fez o certo em contatar a TIM primeiro, pois são eles que têm o controle dessas contas e qualquer eventual erro que aconteça é em razão do sistema deles, não da Deezer.

O que eu posso te falar para fazer é novamente falar com o suporte da Deezer e esperar que eles resolvam esse problema para você novamente.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

 

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7 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
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  • 6 de março de 2021
Leoliiveira escreveu:

Meu Deezer mais uma vez parou de funcionar como posso resolver isso.

Oi @Leoliiveira , seja mais específico quanto ao problema para que eu possa te ajudar 🙂


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 4 respostas
  • 6 de março de 2021

Sou cliente Tim beta lab mensal , e no

meu plano tem o Deezer premium, só que só nada ele parou de funcionar, e já não é a primeira vez . 


ThiagoLima
Super User
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  • 6 de março de 2021
Leoliiveira escreveu:

Sou cliente Tim beta lab mensal , e no

meu plano tem o Deezer premium, só que só nada ele parou de funcionar, e já não é a primeira vez . 

Das outras vezes você contatou o suporte da Deezer?


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 4 respostas
  • 6 de março de 2021

Sempre ligo pra Tim e assistente fala que no prazo de 5 dias assistência iria entra em contato pra resolver, da outra vezes fiquei um mês sem Deezer. Poxa todo mês é a msm coisa e olha que pago um plano mensal, pra fica sem Deezer por dias .


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 4 respostas
  • 6 de março de 2021

Da outra vezes passei uma semana ligando , até que eu entrei em contato com

o suporte do Deezer que depois de 24 horas resolveram meu problema. 


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4900 respostas
  • Resposta
  • 7 de março de 2021

Então assim @Leoliiveira, o plano é oferecido pela TIM, uma empresa parceira da Deezer.

Como eles oferecem o plano, eles recebem o pagamento diretamente e, em consequência, são eles que gerenciam as assinaturas Tim Musis by Deezer, pois, como falei, trata-se de uma oferta realizada por eles.

Sendo assim, você fez o certo em contatar a TIM primeiro, pois são eles que têm o controle dessas contas e qualquer eventual erro que aconteça é em razão do sistema deles, não da Deezer.

O que eu posso te falar para fazer é novamente falar com o suporte da Deezer e esperar que eles resolvam esse problema para você novamente.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

 


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 4 respostas
  • 7 de março de 2021

Vou fazer isso @ThiagoLima  por já está me tira a paciência.


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