include
Skip to main content
O Deezer me desconectou do app, quanto tentei reconectar disseram que o meu número não estava cadastrado por razões de segurança. Quando consegui cadastrar novamente todas as minhas músicas salvas, de todas as pastas, haviam sumido, preciso de todas as minhas músicas favoritadas e artistas favoritados de volta, demorei muito para pesquisar cada uma, todas as músicas são muito importantes pra mim.
Oi Juliana, isso quer dizer que você entrou na conta errada... ao cadastrar o seu número de novo você cadastrou em outra conta com outro email, não na conta que estão as suas músicas.

Fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles todos os seus email pra eles acharem a outra conta e transferir as músicas pra você.
E-mail 1: [removido por motivo de segurança]

E-mail 2: removido por motivo de segurança]



Por favor, encontrem as minhas músicas, são muito especiais pra mim! 🙏🏼
Oi, fale com o atendimento da Deezer por aqui, por favor. 😉
Bom dia, Rafael!



O seu “aqui” aparece azul e sublinhado, como se fosse um link, mas quando clico não acontece nada.

Na sua resposta anterior você pediu meus e-mails para verificar, eu lhe enviei os dois:



E-mails:

bremovido por motivo de segurança]

<removido por motivo de segurança]



P.S.: sou cliente TIM, e eles me dão direito ao Deezer Premium gratuitamente. Preciso que vocês achem as minhas músicas e tudo que favoritei, artistas, playlists...
Eu não tenho acesso à sua conta aqui na comunidade e nem posso deixar dados pessoais como emails serem publicados.

Você tem que falar com o atendimento da deezer - http://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new
ACONTECEU A MESMA COICA COMIGO!!!!

QUAL A SOLUÇÃO?????
AGUARDO UMA RESPOSTA RAPIDA, POR GENTILEZA
AGUARDO UMA RESPOSTA RAPIDA, POR GENTILEZA



isso quer dizer que você provavelmente entrou na conta errada... Veja acima, por favor.

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community