DUPLICIDADE DAS MÚSICAS

Rafael, você é o primeiro caso que vejo desse tipo. Tente em nas configurações do seu celular > forçar parada > limpar cache > reinstale a deezer e veja se resolve.

Tentarei realizar esses procedimentos. Achei muito estranho. Está atualizado na última versão, porém começou apresentar esse erro. Minha play list triplicou de tamanho devido às inúmeras músicas duplicadas. 

Ele está atualizado, porém, apresenta falhas em alguma configuração, por isso a necessidade desses procedimentos. 

Como falei, seu caso é o primeiro que vejo, você pode tentar limpar tudo e aumentar o espaço alocado para o smart cache dentro do próprio app e ver se resolve.

Se não resolver, o procedimento acima é o único que posso te indicar para solucionar seu problema.

Problema solucionado. Reinstalei o aplicativo é normalizou. Meu medo seria ter que retirar as músicas duplicadas.

Boa noite! Apareceu o mesmo problema aqui do nada: as músicas da playlist das ‘Mais queridas’ todas duplicadas. Apaguei o app a partir dos Ajustes < Armazenamento do iPhone. Em seguida, reinstalei o app e o problema persiste! 

Nesta semana, o problema reincidiu. Desinstalei e retornou ao normal. Tenho percebido também que a plataforma tem inserido artistas distintos em comum. Exemplo: Enigma “estilo new age” com Enigma “banda de rock”. São artistas com estilos diferente, entretanto, a plataforma junta como se fosse o mesmo artista. 

Poxa, e agora? Será que deve ser algum bug que a próxima atualização disponível resolva? Nunca aconteceu nada assim antes e assino o Deezer deve ter mais de 2 anos.

Caramba!!! Acabei de verificar o meu aplicativo. E ele encontra-se também com o mesmo problema. Ou seja, duplicou as músicas. Também apaguei o aplicativo e reinstalei e não adiantou nada. A plataforma está muito instável. Sem solução pelo jeito.

Agradeço a atenção de toda forna. Pelo menos, não sendo algo pontual, eles se empenhem em resolver logo. Obrigada! 

Consegui… fiz o seguinte entrei em configurações e limpei os dados de armazenamento. E voltou ao normal... 

“Limpar tudo” e “ esvaziar o smart cachê”

Desculpe minha ignorância, mas não consigo achar essa tela… Só acho essa: 

LuizaAssi escreveu:

Desculpe minha ignorância, mas não consigo achar essa tela… Só acho essa: 

 

Hey @LuizaAssi não se desespere. Para limpar o cache é só seguir os passos abaixo.

Veja como:

1. Acesse o seu aplicativo.
2. Vá para “configurações” ( Ao lado do sino de notificações)
3. Clique em “dados e armazenamento” .     
4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache”

Se o problema de “duplicidade” da música permanecer mesmo após a limpeza do cache, tente desinstalar e reinstalar a Deezer. Permanecendo o problema mesmo após estas dicas por favor, informe o suporte Deezer para que seja analisado o que pode está acontecendo.

Gente, obrigada pela paciência. Lembrei do Chaves: ‘que burrra, dá zero pra ela’. Kkkkk 

Mas mesmo eu clicando 4 vezes em limpar e esvaziar cache, ele recalcula sozinho e duplica! 
Olhem que louco: eu entrando e saindo da lista, ele já computou 5000 músicas (não sei de onde), quando nessa lista eu tenho mil e poucas músicas: 

E o interessante é que nas outras playlists que criei, tá tudo normal, sem duplicação: 

Uhhhhh @LuizaAssi  vamos fazer assim!

Faça novamente a limpeza do cache e clique em “Limpar tudo” e; aumente também o limite do “smart cache” após isso feche o aplicativo ( Vá para a tela do seu smartphone em que todos os aplicativos abertos aparecem e feche o aplicativo Deezer, o contrário você só estará deixando-o em segundo plano ) abra-o novamente e verifique se ainda está em duplicidade. okay?

Te juro que tenho mania em fechar os apps pra não deixar nada em segundo plano. Fiz isso e entrei no app umas 8 vezes cada e nada. Quando eu abro o app, depois de limpar o cache e fechá-lo, ele aponta a contagem correta, mas assim que abro a playlist, ele já demonstra as músicas duplicadas. Quando volto a tela, a contagem da mesma playlist tá totalmente deturpada: 

Ela vai somando e aumentando essa numeração das músicas na playlist não sei com base em que. E noto que vai num ritmo ‘infinito’. Cada vez que eu entro na playlist, que só tem a duplicação de cada música, quando volto a tela, a numeração tá em cima. E se eu repetir, a numeração permanece subindo. O que também não faz sentido porque o máximo de músicas na playlist das favoritas é 3000, correto? 

São 2 mil músicas o limite atual  por playlist e nas “mais queridas”.

Calma que na Deezer ninguém fica sem escutar música.

@LuizaAssi , tente atualizar a página dentro do aplicativo deslizando o dedo na tela de cima para baixo e me conte se após isso ainda está em duplicidade. Há, você já tentou desinstalar e reinstalar o aplicativo?

Já tinha desinstalado e reinstalei, limpei e esvaziei o cache umas 20 vezes, fechei, limpei o segundo plano e abri mais uma 20 vezes e acabei de desinstalar, apagar e instalar o app mais uma vez. Mesmo problema...

             @LuizaAssi como você já realizou todos os passos de limpeza de cache, atualização do aplicativo e reinstalação. Por favor, fale com o suporte Deezer aqui e informe o que está acontecendo para que eles analisem o que pode está ocorrendo com o aplicativo. Não esqueça de informar todos os passos que você já realizou, a plataforma do seu smartphone e a versão do aplicativo Deezer que você está utilizando. segundo o print que você enviou, você está com a versão 8.28.0

Ok, farei isso. Obrigada pela atenção!