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Respondido

erro ao atualizar as mais queridas

  • 21 de agosto de 2021
  • 1 resposta
  • 21 exibições

Não estou conseguindo apagar algumas faixas das minhas mais queridas

consigo adicionar novas faixas, mas algumas antigas não estão saindo da lista

ja tentei diversas vezes… o app não oferece suporte pra nenhuma falha

e isso tem me incomodado. Gostaria de uma solução…

Muito obrigado!

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Rodrigues.Ptk , tente desinstalar o Deezer, reinicie o seu dispositivo, reinstale o aplicativo, tente desfavoritar as faixas musicais e verifique se o erro ainda persiste. 

Tente também, desfavoritar as faixas musicais através da versão web, acessando a deezer.com do seu computador.

 

Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer, a versão do aplicativo instalado em seu dispositivo e qual o sistema operacional do mesmo.

 

Você pode entrar em contato com o suporte Deezer, pelo link acima, acessando o botão de ajuda contido dentro do APP ou acessando o botão de ajuda na versão web e app desktop. Nesse artigo aqui há todos os canais oficiais de atendimento da Deezer.

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1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 21 de agosto de 2021

Hey @Rodrigues.Ptk , tente desinstalar o Deezer, reinicie o seu dispositivo, reinstale o aplicativo, tente desfavoritar as faixas musicais e verifique se o erro ainda persiste. 

Tente também, desfavoritar as faixas musicais através da versão web, acessando a deezer.com do seu computador.

 

Se o problema persistir, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer, a versão do aplicativo instalado em seu dispositivo e qual o sistema operacional do mesmo.

 

Você pode entrar em contato com o suporte Deezer, pelo link acima, acessando o botão de ajuda contido dentro do APP ou acessando o botão de ajuda na versão web e app desktop. Nesse artigo aqui há todos os canais oficiais de atendimento da Deezer.


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