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Erro com número de dispositivos conectados em iPhones


Boa noite! to com um problema. Não consigo fazer download de musicas pois aparece a mensagem que minha conta ta em outro aparelho. Porém nunca logei minha conta em outro dispositivo! Como posso resolver esse problema? Conta deezer premium.
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Melhor resposta por Ana. 10 Julho 2018, 18:08

Oi gente esse problema foi resolvido na atualização que está sendo lançada agora - 6.39, Assim que ela estiver disponível pra vocês, por favor atualizem e veja se o problema se resolve 🙂
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@Marcelo Reinert vocês tentou os passos desse tópico? Esse outro dispositivo aparece lá?
@Marcelo Reinert você tentou os passos desse tópico? Esse outro dispositivo aparece lá?
Tentei mas não aparece nenhum outro aparelho a não ser o meu próprio e único celular!
Olá! Estou com uma problema em minha conta, pois informa que não posso realizar dowloand porque existe outro dispositivo ativo em minha conta, mas só possuo o que estou utilizando. Vocês poderiam verificar, por favor.
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@Marcelo Reinert e @Deise Bacellar vocês estão usando iphone, né? Alguns usuários reportaram esse problema e ele está sendo investigado. Vou manter vocês informados por aqui assim que eu souber mais sobre o problema ou vocês podem entrar em contato com nosso suporte nesse link para atualizações automáticas.
Olá,

tenho o tim music by deezer logado no meu telefone e quando eu tento fazer download ele já que já tem um aparelho conectado. Mas quando olha nas configurações há apenas um aparelho conectado que é meu celular
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Olá,

tenho o tim music by deezer logado no meu telefone e quando eu tento fazer download ele já que já tem um aparelho conectado. Mas quando olha nas configurações há apenas um aparelho conectado que é meu celular


Oi Marine, esse problema já está sendo investigado, dá uma lida aqui em cima ☝️
O mesmo acontece comigo... Não consigo fazer download de novos álbuns, alguém conseguiu resolver?
Bom dia! Quando tento baixar alguma musica no meu Deezer, com o Premium Tim, aparece uma mensagem que já existe outro aplicativo conectado, fui procurar isso, mas só aparece o meu celular conectado, já exclui a conta e criei outra, mas o erro continua. Como faço para resolver? Agradeço desde já!
Olá, estou tentando colocar as musicas para fazer o download só que está falando que eu estou conectado a mais de um dispositivo e por isso não posso está acusando essa função. Só que entro na minha conta e vejo que não tem nenhum outro aparelho conectado. E eu estava usando antes o download, só que vi que ele estava desativando e quando tentei ativar apareceu essa mensagem. Poriam me ajudar..
@Ana. ! Percebi que esse problema pode estar acontecendo não pelo fato do celular! Mas sim do dispositivo que está ligado ao celular! No meu caso acredito que foi pela caixa jbl que deve estar conectada ainda! Ou estou errado!??
Estou com o mesmo problema!
Tentei ouvir meus downloads no iPad e a seguinte mensagem aparece:
Sua conta está ligada a 9 outros aparelhos. O Premium + não é disponível neste aparelho.
Eu não tenho 9 aparelhos de forma nenhuma. Como isso é possível??
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@Ana. ! Percebi que esse problema pode estar acontecendo não pelo fato do celular! Mas sim do dispositivo que está ligado ao celular! No meu caso acredito que foi pela caixa jbl que deve estar conectada ainda! Ou estou errado!?? Oi Marcelo, isso acontece só quando está conectando na caixa? Sem estar nela funciona normal?
Boa noite! to com um problema. Não consigo fazer download de musicas pois aparece a mensagem que minha conta ta em outro aparelho. Porém nunca logei minha conta em outro dispositivo! Como posso resolver esse problema? Conta deezer premium.
Tb estou com o mesmo problema. Utilizo o app pelo iPhone e não consigo realizar o download de músicas e tampouco ouvir off-line. Já tentei, conforme o sugerido, verificar e excluir as contas que estão utilizando o app, porém não obtive sucesso. Convém salientar que a conta Deezer premium está conectado a apenas um aparelho (um iPhone) e nunca foi utilizado em qualquer outro aparelho.
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Oi gente esse problema foi resolvido na atualização que está sendo lançada agora - 6.39, Assim que ela estiver disponível pra vocês, por favor atualizem e veja se o problema se resolve 🙂
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Tentei ouvir meus downloads no iPad e a seguinte mensagem aparece:
Sua conta está ligada a 9 outros aparelhos. O Premium + não é disponível neste aparelho.
Eu não tenho 9 aparelhos de forma nenhuma. Como isso é possível??
Oi Flávio, esse problema vai ser resolvido com essa próxima atualização que está sendo lançada agora. Dá uma lida aqui em cima 🙂
Não estou conseguindo usar o app no modo off-line. Ele acusa que já estou ativa em um outro dispositivo, estando ele válido para dowload. Porém quando procuro os dispositivos conectados, aparece apenas o meu celular. O que devo fazer?
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Não estou conseguindo usar o app no modo off-line. Ele acusa que já estou ativa em um outro dispositivo, estando ele válido para dowload. Porém quando procuro os dispositivos conectados, aparece apenas o meu celular. O que devo fazer?

Oi Fernanda, desculpa por esse erro, já foi corrigido! Faça a atualização do app, por favor.
Estou com o mesmo problema.. não consigo ouvir música pois o programa relata q tem outra pessoa ligada na minha conta.. mais n tem, na lista de dispositivos conectamos tem somente o meu iPhone.. não estou conseguindo utilizar o programa pra nada..
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Estou com o mesmo problema.. não consigo ouvir música pois o programa relata q tem outra pessoa ligada na minha conta.. mais n tem, na lista de dispositivos conectamos tem somente o meu iPhone.. não estou conseguindo utilizar o programa pra nada..
Oi Espedito, atualize a versão do seu IOS e do App Deezer, por favor

Olá! Estou com o mesmo problema. Estou ouvindo musica e para de tocar falando que estou usando a conta em outro aparelho. Entrei na conta, desativei o único aparelho vinculado a minha conta, desinstalei e reinstalei o app, atualizei o iOS e ainda aparece essa mensagem. Poderiam me ajudar? Pois está sendo muito desagradável estar ouvido música e ela parar de tocar o tempo todo por conta desse erro.

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Olá! Estou com o mesmo problema. Estou ouvindo musica e para de tocar falando que estou usando a conta em outro aparelho. Entrei na conta, desativei o único aparelho vinculado a minha conta, desinstalei e reinstalei o app, atualizei o iOS e ainda aparece essa mensagem. Poderiam me ajudar? Pois está sendo muito desagradável estar ouvido música e ela parar de tocar o tempo todo por conta desse erro.

 

Mude as senhas, por favor, incluindo a do facebook e google já que estão associadas a sua conta.

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