ERRO NE0610

Bom dia/noite, 

Venho por meio deste relatar que não consigo mais ouvir nenhuma música! 

Já desinstalei e reinstalei o app; 

já desconectei e reconectei minha conta; 

desliguei e religuei minha rede WiFi; 

limpei o smart cache, e não resolvendo o problema limpei todo o armazenamento; 

desliguei e reiniciei meu iphone, inclusive verifiquei se o app estava atualizado também; 

por fim, deletei e baixei novamente o app e ainda sim não consegui solucionar o problema. 

Estou muito impaciente e aborrecido, pois a música tem um papel imprescindível na minha vida(!), e não vejo outra alternativa senão rescindir minha assinatura caso esse problema não seja resolvido logo.

atenciosamente, 

PH

p.s.: a versão do meu app é 9.4.0 (9.47.0.1)