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Roadie
bruno.luizRoadie
Roadie
fev. 28, 2021 3:16 da tarde UTC
Respondido

esta pausando sozinho toda hora !

Não consigo ouvir música a vontade sendo que sou assinante premium , toda hora está pausando , tá um saco isso! Não acontecia no Spotify 

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    mar. 3, 2021 11:26 da manhã UTC

    Estou com o mesmo problema. No meu está aparecendo a mensagem que outro aparelho está conectando a minha conta. Já alterei a senha por 2x e ainda continua.

     

    @Ncarneiro93 , já verificou se há algum dispositivo conectado a sua conta?

    Poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.

    No aplicativo:

    1. Abra o aplicativo Deezer.
    2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
    3. Clique em “dispositivos”.
    4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
    5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

     

    Na versão web:

    1. Acesse a deezer.com .
    2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
    3. Clique em “Configurações da conta”.
    4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
    5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

     

    Nesse tópico aqui há mais informações. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )e relate o que está acontecendo com sua conta e o email para que eles possam analisar o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    9 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    fev. 28, 2021 3:47 da tarde UTC

    Não consigo ouvir música a vontade sendo que sou assinante premium , toda hora está pausando , tá um saco isso! Não acontecia no Spotify 

    Oi Bruno. Aparece alguma mensagem quando a música é pausada ?

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Ncarneiro93Roadie
      Roadie
      mar. 3, 2021 5:04 da manhã UTC

      Estou com o mesmo problema. No meu está aparecendo a mensagem que outro aparelho está conectando a minha conta. Já alterei a senha por 2x e ainda continua.

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      mar. 3, 2021 11:26 da manhã UTC

      Estou com o mesmo problema. No meu está aparecendo a mensagem que outro aparelho está conectando a minha conta. Já alterei a senha por 2x e ainda continua.

       

      @Ncarneiro93 , já verificou se há algum dispositivo conectado a sua conta?

      Poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.

      No aplicativo:

      1. Abra o aplicativo Deezer.
      2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
      3. Clique em “dispositivos”.
      4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
      5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

       

      Na versão web:

      1. Acesse a deezer.com .
      2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
      3. Clique em “Configurações da conta”.
      4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
      5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

       

      Nesse tópico aqui há mais informações. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )e relate o que está acontecendo com sua conta e o email para que eles possam analisar o seu caso.

      SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Roadie
      Lorrana.TeixeiraRoadie
      Roadie
      jul. 26, 2022 4:22 da tarde UTC

      Estou com problemas também. Eu escuro 2 músicas e o deezer fica sem rede, sem que tem Internet a vontade. São 2 músicas é tenho que apertar o botão tentar novamente. Tá um saco isso. Quem vai resolver pra mim já que não tem um suporte? 

      Roadie
      Rodrigo SanchesRoadie
      Roadie
      jan. 23, 2023 10:06 da tarde UTC

      O meu para , ai aparece , Tentar Novamente.  . Mas nao funciona. Troca de musica , logo da o mesmo problema

      Roadie
      Karla De MeloRoadie
      Roadie
      jan. 24, 2023 10:15 da manhã UTC

      Mesmos problemas. Desinstalei e instalei novamente, mas o erro permanece.

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLima
      Super User
      jan. 24, 2023 1:42 da tarde UTC

      O meu para , ai aparece , Tentar Novamente.  . Mas nao funciona. Troca de musica , logo da o mesmo problema

      Mesmos problemas. Desinstalei e instalei novamente, mas o erro permanece.

      Sugiro que vocês troquem a senha de login e veja se o problema persita.

      Caso persista, façam conforme a resposta do @Gustavo. acima.

      Se não resolver, com um computador em casa, faça o seguinte procedimento:

      Desconecte da sua conta no celular > no computador vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.

      Se não tiver como fazer o procedimento ou não funcionar, envie uma solicitação ao suporte da Deezer que eles farão uma limpa na sua conta.

      Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

      Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      gmagnuscRoadie
      Roadie
      set. 29, 2024 5:20 da tarde UTC

      Após excluir outros dispositivos, continua pausando!!!!

       

      Fabio.Deezer
      One Hit Wonder
      Fabio.DeezerOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      out. 5, 2024 10:15 da manhã UTC

      Após excluir outros dispositivos, continua pausando!!!!

       

      Olá @gmagnusc, quanto de memória livre vc tem no aparelho? Sem ser cartão SD. 

      Nois que voa, bruxão.
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