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meus dados desapareceram do app

  • 10 de outubro de 2022
  • 1 resposta
  • 14 exibições

Tenho a conta premium há anos, hoje inclusive já utilizei o app. 
Agora, quando fui abrir de novo, todos os meus dados desapareceram e tem o nome de outra pessoa no meu app. 

1 comentário

Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1720 respostas
  • 12 de outubro de 2022
Cristiane.Malatesta escreveu:

Tenho a conta premium há anos, hoje inclusive já utilizei o app. 
Agora, quando fui abrir de novo, todos os meus dados desapareceram e tem o nome de outra pessoa no meu app. 

Olá @Cristiane.Malatesta, eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o nosso suporte, pois eu tenho quase certeza que vc fez o log in em uma conta que não é sua. Isso pode acontecer se vc faz o log in com  número de telefone. Pf entre em contato com o pessoal do suporte e explique a situação. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂


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