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Resposta

minha assinatura nao funciona

  • October 23, 2020
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C
One Hit Wonder

Olá bom dia minha assinatura Deezer agora e famíly porém não consigo usar em vários dispositivos como é de direito ao mesmo tempo, esta sendo cobrado em duplicidade já pelo terceiro mês porém só me gera um comprovante no meus e-mail, mais no cartão de crédito a cobrança é dobrada.

Melhor resposta por ThiagoLima

Olá bom dia minha assinatura Deezer agora e famíly porém não consigo usar em vários dispositivos como é de direito ao mesmo tempo, esta sendo cobrado em duplicidade já pelo terceiro mês porém só me gera um comprovante no meus e-mail, mais no cartão de crédito a cobrança é dobrada.

Olha, o Deezer Family contempla 6 contas individuais e não 6 contas ao mesmo tempo. 

Cada usuário do plano tem que ter a sua conta própria e não usar a de um usuário. 

Nunca alguém poderá usar a conta de alguém ao mesmo tempo, se você está tentando fazer isso, estará usufruindo do plano da forma errada 🙂

Carlos Roberto

3 comentários

C
One Hit Wonder

Preciso ser ressarcido por está cobrança gostaria de saber como???

Carlos Roberto
ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
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  • October 23, 2020

Olá bom dia minha assinatura Deezer agora e famíly porém não consigo usar em vários dispositivos como é de direito ao mesmo tempo, esta sendo cobrado em duplicidade já pelo terceiro mês porém só me gera um comprovante no meus e-mail, mais no cartão de crédito a cobrança é dobrada.

Olha, o Deezer Family contempla 6 contas individuais e não 6 contas ao mesmo tempo. 

Cada usuário do plano tem que ter a sua conta própria e não usar a de um usuário. 

Nunca alguém poderá usar a conta de alguém ao mesmo tempo, se você está tentando fazer isso, estará usufruindo do plano da forma errada 🙂

Ele/Dele | Deezer Family
ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
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  • October 23, 2020

Quanto a cobrança dobradas, cuidado pois pode ser que você esteja com duas contas ativas na Deezer. 

Envie uma solicitação ao suporte da Deezer que eles tentarão resolver isso pra você 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
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