Skip to main content
Resposta

Minha playlist nao aparece como se tivesse excluido.

  • August 10, 2019
  • 7 respostas
  • 215 exibições

ja tentei recupera-la mas ela não aparece no link que eles passam. Preciso de ajuda. Isso aconteceu ante ontem

Melhor resposta por Rudi

Oi @Victoria Mazzo

Se você fez o login com a conta certa, pode ser que a playlist tenha sido excluída mais de 30 dias atrás. Para mais informações, veja aqui o nosso artigo sobre isso.

7 comentários

Rudi
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+6
  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • August 12, 2019
Oi @Victoria Mazzo

Se você fez o login com a conta certa, pode ser que a playlist tenha sido excluída mais de 30 dias atrás. Para mais informações, veja aqui o nosso artigo sobre isso.

  • Autor
  • One Hit Wonder
  • August 12, 2019
ja tentei recupera-la mas ela não aparece no link que eles passam. Preciso de ajuda. Isso aconteceu ante ontem
Tenho certeza que não faz 1 mês , isso aconteceu de um dia pra o outro e eu já sai da conta e entrei sem ovo e nada.

Rudi
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+6
  • One Hit Wonder
  • August 12, 2019
E você tem acesso a todas as funcionalidades do app como assinante Premium? Faz um logout e tenta logar outra vez, para ver se ajuda @Victoria Mazzo

  • Autor
  • One Hit Wonder
  • August 12, 2019
Já até exclui o aplicativo e reinstalei. Realmente não sei o que está acontecendo , tinha mais de 200 musicas na playlist e ela realmente não está nas “minhas playlists”

na foto da pra ver que tem duas playlist (essa segunda com letras aleatorias foi um teste) e ela eu consigo restaurar mas tá vendo que tem uma especificação em cima dizendo que uma outra foi deletada as 2 da manhã do dia 9?! Mas eu não consigo restaurar ela... não sei o que acontece.
se puder me ajuda.. o pior é que eu tinha basicamente só tinha essa playlist então todas as musicas que eu escuto estão lá. Queria mesmo recupera-la.

Rafael.
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+10
  • One Hit Wonder
  • August 14, 2019
essa playlists foi você que criou ou era playlists de alguém que você salvou na sua conta?

Preciso de ajuda, paguei foi descontado do meu cartão esse mês e não tenho mais acesso sumiu como se eu tivesse excluido e não exclui. Preciso de ajuda ?


Gabriel Motta
Super User
Forum|alt.badge.img+9

Preciso de ajuda, paguei foi descontado do meu cartão esse mês e não tenho mais acesso sumiu como se eu tivesse excluido e não exclui. Preciso de ajuda ?

Olá, @Adriana Feitosa contate o suporte o mais rápido possível para solucionar o seu problema em questão a cobrança/pagamento. Só apertar neste link.