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Respondido

Minha playlist nao aparece como se tivesse excluido.

  • 10 de agosto de 2019
  • 7 respostas
  • 208 exibições

ja tentei recupera-la mas ela não aparece no link que eles passam. Preciso de ajuda. Isso aconteceu ante ontem

Melhor resposta por Rudi

Oi @Victoria Mazzo

Se você fez o login com a conta certa, pode ser que a playlist tenha sido excluída mais de 30 dias atrás. Para mais informações, veja aqui o nosso artigo sobre isso.
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7 comentários

Rudi
Star Boy
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  • 593 respostas
  • Resposta
  • 12 de agosto de 2019
Oi @Victoria Mazzo

Se você fez o login com a conta certa, pode ser que a playlist tenha sido excluída mais de 30 dias atrás. Para mais informações, veja aqui o nosso artigo sobre isso.

  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 12 de agosto de 2019
Victoria Mazzo escreveu:
ja tentei recupera-la mas ela não aparece no link que eles passam. Preciso de ajuda. Isso aconteceu ante ontem

Tenho certeza que não faz 1 mês , isso aconteceu de um dia pra o outro e eu já sai da conta e entrei sem ovo e nada.

Rudi
Star Boy
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  • Star Boy
  • 593 respostas
  • 12 de agosto de 2019
E você tem acesso a todas as funcionalidades do app como assinante Premium? Faz um logout e tenta logar outra vez, para ver se ajuda @Victoria Mazzo

  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 12 de agosto de 2019
Já até exclui o aplicativo e reinstalei. Realmente não sei o que está acontecendo , tinha mais de 200 musicas na playlist e ela realmente não está nas “minhas playlists”

na foto da pra ver que tem duas playlist (essa segunda com letras aleatorias foi um teste) e ela eu consigo restaurar mas tá vendo que tem uma especificação em cima dizendo que uma outra foi deletada as 2 da manhã do dia 9?! Mas eu não consigo restaurar ela... não sei o que acontece.
se puder me ajuda.. o pior é que eu tinha basicamente só tinha essa playlist então todas as musicas que eu escuto estão lá. Queria mesmo recupera-la.

Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 14 de agosto de 2019
essa playlists foi você que criou ou era playlists de alguém que você salvou na sua conta?

  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 27 de julho de 2020

Preciso de ajuda, paguei foi descontado do meu cartão esse mês e não tenho mais acesso sumiu como se eu tivesse excluido e não exclui. Preciso de ajuda ?


Gabriel Motta
Super User
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  • Super User
  • 734 respostas
  • 27 de julho de 2020
Adriana Feitosa escreveu:

Preciso de ajuda, paguei foi descontado do meu cartão esse mês e não tenho mais acesso sumiu como se eu tivesse excluido e não exclui. Preciso de ajuda ?

Olá, @Adriana Feitosa contate o suporte o mais rápido possível para solucionar o seu problema em questão a cobrança/pagamento. Só apertar neste link.


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