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ja tentei recupera-la mas ela não aparece no link que eles passam. Preciso de ajuda. Isso aconteceu ante ontem
Oi @Victoria Mazzo



Se você fez o login com a conta certa, pode ser que a playlist tenha sido excluída mais de 30 dias atrás. Para mais informações, veja aqui o nosso artigo sobre isso.
ja tentei recupera-la mas ela não aparece no link que eles passam. Preciso de ajuda. Isso aconteceu ante ontem

Tenho certeza que não faz 1 mês , isso aconteceu de um dia pra o outro e eu já sai da conta e entrei sem ovo e nada.
E você tem acesso a todas as funcionalidades do app como assinante Premium? Faz um logout e tenta logar outra vez, para ver se ajuda @Victoria Mazzo
Já até exclui o aplicativo e reinstalei. Realmente não sei o que está acontecendo , tinha mais de 200 musicas na playlist e ela realmente não está nas “minhas playlists”

na foto da pra ver que tem duas playlist (essa segunda com letras aleatorias foi um teste) e ela eu consigo restaurar mas tá vendo que tem uma especificação em cima dizendo que uma outra foi deletada as 2 da manhã do dia 9?! Mas eu não consigo restaurar ela... não sei o que acontece.

se puder me ajuda.. o pior é que eu tinha basicamente só tinha essa playlist então todas as musicas que eu escuto estão lá. Queria mesmo recupera-la.
essa playlists foi você que criou ou era playlists de alguém que você salvou na sua conta?

Preciso de ajuda, paguei foi descontado do meu cartão esse mês e não tenho mais acesso sumiu como se eu tivesse excluido e não exclui. Preciso de ajuda ?

Preciso de ajuda, paguei foi descontado do meu cartão esse mês e não tenho mais acesso sumiu como se eu tivesse excluido e não exclui. Preciso de ajuda ?

Olá, @Adriana Feitosa contate o suporte o mais rápido possível para solucionar o seu problema em questão a cobrança/pagamento. Só apertar neste link.

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