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Roadie
Jualex01Roadie
Roadie
nov. 19, 2020 5:17 da manhã UTC

Minhas músicas sumiram

Boa noite ! 
 

Tive que trocar de numero pq foi clonado e o novo que cadastrei está sendo utilizado agora aproveitei e troquei de plano tbm para um melhor , quando fui entrar com o número novo e por meu e-mail novamente no App da Deezer e escutar minhas músicas vi que sumiram e tive que baixar todas de novo mas não lembro nem a metade. Além de que o App não está aceitando meu e-mail e não estou achando minha conta ! Quero entender o pq disso tudo. 

3 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 19, 2020 11:38 da manhã UTC

Eu acredito que você acabaou criando uma nova conta, por isso não encontra as suas músicas.

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie todos os seus email e número de telefone pra eles procurarem no sistema.

Roadie
Márcio ChagasRoadie
Roadie
abr. 18, 2021 5:13 da tarde UTC

Boa tarde!!!

No último sábado fui utilizar minha  playlist e fui colocado como novo usuário e tive que fazer login novamente como novo assinante preciso saber se minha conta foi cancelada e i que ocorreu com minhas playlists?

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 18, 2021 5:32 da tarde UTC

Boa tarde!!!

No último sábado fui utilizar minha  playlist e fui colocado como novo usuário e tive que fazer login novamente como novo assinante preciso saber se minha conta foi cancelada e i que ocorreu com minhas playlists?

 

Hey @Márcio Chagas , fale com o suporte Deezer por este link https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new e siga as recomendações do @Rafael. acima.

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