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Minhas músicas sumiram

  • 19 November 2020
  • 3 respostas
  • 38 exibições

Boa noite ! 
 

Tive que trocar de numero pq foi clonado e o novo que cadastrei está sendo utilizado agora aproveitei e troquei de plano tbm para um melhor , quando fui entrar com o número novo e por meu e-mail novamente no App da Deezer e escutar minhas músicas vi que sumiram e tive que baixar todas de novo mas não lembro nem a metade. Além de que o App não está aceitando meu e-mail e não estou achando minha conta ! Quero entender o pq disso tudo. 


3 comentários

Reputação 7
Crachá +9

Eu acredito que você acabaou criando uma nova conta, por isso não encontra as suas músicas.

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie todos os seus email e número de telefone pra eles procurarem no sistema.

Boa tarde!!!

No último sábado fui utilizar minha  playlist e fui colocado como novo usuário e tive que fazer login novamente como novo assinante preciso saber se minha conta foi cancelada e i que ocorreu com minhas playlists?

Reputação 7
Crachá +12

Boa tarde!!!

No último sábado fui utilizar minha  playlist e fui colocado como novo usuário e tive que fazer login novamente como novo assinante preciso saber se minha conta foi cancelada e i que ocorreu com minhas playlists?

 

Hey @Márcio Chagas , fale com o suporte Deezer por este link https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new e siga as recomendações do @Rafael. acima.

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