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Mudei de telemóvel e perdi a assinatura Deezer Premium


Mudei de telemóvel e perdi a assinatura Deezer Premium, assim como, toda a informação da conta. Como fazer para recuperar?!
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Melhor resposta por Márcia de Araújo 11 Novembro 2018, 15:33

Rafael, recuperei a minha conta, obrigada pela ajuda
Veja o original

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Oi Márcia, isso quer dizer que você fez o login na conta errada quando entrou no telemóvel novo. Só precisa sair dessa conta e fazer o login com o email certo 😉
Olá
usei o mesmo e-mail no novo equipamento, mas dava a informação que o e-mail estava sendo usado em outra conta, ou seja, não consegui recuperar a minha conta neste novo telemóvel.
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Ah sim, é por que ainda estava ligado no outro aparelho. Eu desvinculei pra você. Veja se agora consegue!
Olá 👋🏼 não dá de jeito nenhum.
Talvez tenha assumido o e-mail e fez nova conta, será melhor eliminar a aplicação e instalar novamente?!
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Entra no app e vá em configurações > Minha conta e veja se o email é o mesmo email e número de usuário que eu vou te mandar agora por mensagem privada.
Rafael, não recebi mensagem privada...
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Oi, já nos falamos por mensagem privada e você está entrando com o email errado. Veja lá a minha resposta com o email certo 🙂
Rafael, recuperei a minha conta, obrigada pela ajuda

Troquei de celular e assumiu meu e-mail  do Gmail,  contudo meu ID e  minhas playlists estão  no Hotmail.

Não consigo reconfigurar para meu ID original,  pois não sei a senha para trocar o email da conta. Ou seja tirar Gmail e voltar o Hotmail.

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Troquei de celular e assumiu meu e-mail  do Gmail,  contudo meu ID e  minhas playlists estão  no Hotmail.

Não consigo reconfigurar para meu ID original,  pois não sei a senha para trocar o email da conta. Ou seja tirar Gmail e voltar o Hotmail.

 

A maneira mais rápida seria falando com o nosso atendimento por esse link aqui e passando os emails pra eles ;)

Mudei de aparelho e o Deezer TIM parou de funcionar.

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Mudei de aparelho e o Deezer TIM parou de funcionar.

provavelmente você está na conta errada. Saia dela e faça o login de novo.

Já refiz o login algumas vezes e mesmo assim não voltou a funcionar. Quando instalei no novo aparelho o Deezer funcionou por um tempo, agora parou totalmente. 

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Já refiz o login algumas vezes e mesmo assim não voltou a funcionar. Quando instalei no novo aparelho o Deezer funcionou por um tempo, agora parou totalmente. 

o que acontece exatamente?alguma mensagem de erro?

Estou com o mesmo problema e nao consigo falar com o suporte

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Estou com o mesmo problema e nao consigo falar com o suporte

Oi Douglas, o que está acontecendo exatamente? Qual é o seu plano?

Se preferir falar com o atendimento da Deezer, entre em contato com eles por esse link aqui.

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