Não consigo fazer login no aplicativo

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Bom dia. Não consigo entrar no app pelo celular. Aparece a seguinte mensagem “Erro: ocorreu um erro”. Já reinstalei o aplicativo e atualizei, mesmo assim não funciona. Também tentei alterar a senha e não funciona.

ThiagoLimaResposta

Super User

@Ricardo Marcos De Souza por favor, para sua segurança não compartilhe dados pessoais como CPF aqui na comunidade, lembre-se que é um espaço aberto ao público

Quanto ao problema relatado, uma vez que é um plano feito diretamente com a Tim, será preciso contatar a operadora para que haja o cancelamento, já que são eles que oferecem o plano e recebem o pagamento por ele.

Detalhe: caso não resolva, fale com o suporte da Deezer e peça para eles desvincularem o plano da sua conta (Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer)

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ThiagoLimaResposta

Super User

@Ricardo Marcos De Souza por favor, para sua segurança não compartilhe dados pessoais como CPF aqui na comunidade, lembre-se que é um espaço aberto ao público

Quanto ao problema relatado, uma vez que é um plano feito diretamente com a Tim, será preciso contatar a operadora para que haja o cancelamento, já que são eles que oferecem o plano e recebem o pagamento por ele.

Detalhe: caso não resolva, fale com o suporte da Deezer e peça para eles desvincularem o plano da sua conta (Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer)

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M

mimi33

One Hit Wonder

Não consigo logar

R

Reginaldo.Alves.Lima

Roadie

Não consigo fazer login como Premium

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @Reginaldo.Alves.Lima, para aceder facilmente na sua conta, faça login na sua conta Deezer com o email l**********@gmail.com juntamente com sua senha.
Por favor, me informa se deu certo.