Não está funcionando

Não consigo usar o deezer, quando tento acessar recebo a mensagem que a minha conta está sendo usada em outro dispositivo. Não tenho outro dispositivo. Estou muito insatisfeita, pois sou assinante há mais de 3 anos e Não estou conseguindo acesso, e agora sumiu todas as minhas playlist salvas e favoritas.😡