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Resposta

novas atualizações com bug nas capas

  • February 11, 2021
  • 6 respostas
  • 68 exibições
E
One Hit Wonder

apos a penultima atualização as capas dos MP3s ficarm todas trocadas no iPhone, fiz todos os procidementos que mandaram por email e não resolveu, agora com a ultima atualizaçao (10/2) o problema persistiu no iphone, mesmo ate deletando e baixando o app, mudanca o smart cache etc, alem dos problemas nas capas dos mp3 para trocar a capa das playlost tbm estavam bugadas, so apos fechar o app que atualizou….

Melhor resposta por Gustavo.

...[...]   

somente no celular da esse erro, no computador cada faixa esta com  a sua devida capa

 

    Hey @ermanig , geralmente a limpeza de cache resolve este problema mas, pelo que parece você já efetuou algumas ações que não solucionaram este problema. Nesse caso seria melhor você entrar em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), anexe esse print, relate o erro, informe que isso ocorre nos MP3s que a equipe da Deezer analisará o que pode está ocorrendo.

I

6 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • February 11, 2021

     Hey @ermanig se o erro com as playlists ainda persistirem. Faça log out (Desconecte-se) em sua conta, desinstale o aplicativo Deezer, vá à loja de aplicativos e instale o Deezer, tente alterar a capa da playlist e; verifique se o erro ainda persiste. Okay?

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
E
One Hit Wonder
  • ermanigOne Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • February 12, 2021

das playlists resolveu, menos as capas dos mp3 que ainda persistem erradas

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • February 12, 2021

das playlists resolveu, menos as capas dos mp3 que ainda persistem erradas

 

Hey @ermanig , você poderia enviar o print desse erro?

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
E
One Hit Wonder
  • ermanigOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • February 12, 2021

somente no celular da esse erro, no computador cada faixa esta com  a sua devida capa

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • February 12, 2021

...[...]   

somente no celular da esse erro, no computador cada faixa esta com  a sua devida capa

 

    Hey @ermanig , geralmente a limpeza de cache resolve este problema mas, pelo que parece você já efetuou algumas ações que não solucionaram este problema. Nesse caso seria melhor você entrar em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), anexe esse print, relate o erro, informe que isso ocorre nos MP3s que a equipe da Deezer analisará o que pode está ocorrendo.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
E
One Hit Wonder
  • ermanigOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • February 12, 2021

entrei em contato e me informaram que iam reportar e que na próxima atualização iria resolver(o que não aconteceu, chegou atualização e nada, mesmo apagando o app)

Rafael.
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