Olá @Iaia , é possível que você tenha acessado o Deezer de um outro dispositivo e não se desconectou do anterior. Se for esse o caso, você pode administrar os seus dispositivos conectados a sua conta. Se você está recebendo a mensagem “sua conta está sendo ouvida em outro dispositivo” veja esse tópico aqui ou Siga os passos abaixo:

No aplicativo:

1. Abra o aplicativo Deezer.
2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
3. Clique em “dispositivos”.

Na versão web:

1. Acesse o Deezer.
2. Clique na sua foto.
3. Clique em “Configurações da conta”.
4. clique em “Meus dispositivos conectados”.

Você também pode ver esse tópico aqui com mais informações sobre dispositivos conectados a conta.

Se você ainda tem acesso a sua conta e consegue navegar pelo aplicativo ou pela versão web do Deezer normalmente, pode ser que sua conta não tenha sido hackeada, agora, se você não consegue acessar sua conta ( fazer login ) recomendo que siga os passos abaixo:

1. Acesse o Deezer.
2. Clique em “Login” e em seguida clique em “Esqueceu sua senha?”.
3. Após isso informe o email associado a conta e siga os passos indicados pelo Deezer.

        Agora, se você acha que sua conta foi conta hackeada veja esse tópico aqui e também recomendo que entre em contato com o suporte do Deezer por aqui e relate o que está acontecendo com sua conta para que eles possam analisar o seu caso.

Espero que tenha ajudado você.

Estou com o mesmo problema e nao mostra nem um outro dispositivo conectado na minha conta, e o site eh muito dificil de navegar nao tem nem um chat, isso deve ser um problema muito simples de resolver mas o pessoal complica.

Goataria de uma solução e aproveitei esse topico.

Rodrigo, qual o seu plano? Outra coisa, você costuma utilizar sua conta em outros locais?

Meu plano é premium pelo meu plano da operadora e eu não costumo logar meu dezzer em outros aparelhos

OK. O plano premium oferecido pela Tim dá direito a apenas um dispositivo vinculado a sua conta, então, mesmo que você não tenha o costume de logar em outros aparelhos, sugiro que não faça mais, senão haverá sempre esse conflito de contas.

Assim, caso você tenha logado em outro dispositivo, seja celular, notebook, computador ou TV, sugiro que desconecte sua conta desses aparelhos

Persistindo o erro, sugiro que você vá até ‘meus dispositivos conectados’ > exclua seu celular > desconecte da conta > faça o login novamente.

Se a mensagem continuar aparecendo, sugiro que troque a senha do aplicativo e, se não resolver, reinstale a deezer.