Sou Deezer premium, my playlist sumiu - todas pastas gravadas sumiram, tinham mais de 200 músicas gravadas. O que houve? Por favor preciso de ajuda(?)
Melhor resposta por ThiagoLima
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20 November 2020
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Sou Deezer premium, my playlist sumiu - todas pastas gravadas sumiram, tinham mais de 200 músicas gravadas. O que houve? Por favor preciso de ajuda(?)
Você pode recuperar sua playlist excluída seguindo os passos do tópico abaixo :)
https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003736489-Recuperar-uma-playlist-exclu%C3%ADda
- Pequeno dançarino
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20 November 2020
ja tentei - aparece uma playlist que nao é a minha - aparece uma nova , como se eu tivesse entrado agora, sendo que eu tenho essa conta há mais de anos. Parece que abriu uma nova conta ao inves de abrir a minha conta antiga … nao entendo o que esta acontecendo
- Pequeno dançarino
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20 November 2020
Minha Playlista tinha umas 200 musicas, com pastas separadas por categorias, nao podia perder este historico. Minha conta Premium paga em dia. Não entendo o que pode ter ocorrido. Como posso ter acesso a DEEZER ??? Há alguma forma de contatá-los ??? fone, e-mail ???
- Pequeno dançarino
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20 November 2020
Levei anos pra fazer algo assim … Não posso perder tudo desta forma 
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- Super User
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20 November 2020
Fale com o suporte, eles podem verificar o que está acontecendo com sua conta.
http://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
- Bora, bora pequeno gafanhoto
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20 August 2021
O mesmo ocorreu comigo! Anos usando o app, agora todas as playlists sumiram (não foram excluídas por mim!) e as músicas favoritas também!
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- Alien Superstar
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22 August 2021
O mesmo ocorreu comigo! Anos usando o app, agora todas as playlists sumiram (não foram excluídas por mim!) e as músicas favoritas também!
você está na conta errada. As músicas nunca somem :) Se precisar de ajuda pra achar a conta certa, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui ;)
- Pequeno dançarino
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4 September 2021
Não pode ocorrer mas ocorreu. Estou há 2 semanas trocando emails com o suporte e nada da minha conta foi recuperada (cerca de 30 playlists, centenas de músicas favoritas, 6 anos sendo usuária premium e do dia pra noite sumiu tudo e o suporte não consegue recuperar nada)
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- Alien Superstar
- 10096 respostas
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5 September 2021
Não pode ocorrer mas ocorreu. Estou há 2 semanas trocando emails com o suporte e nada da minha conta foi recuperada (cerca de 30 playlists, centenas de músicas favoritas, 6 anos sendo usuária premium e do dia pra noite sumiu tudo e o suporte não consegue recuperar nada)
As playlists nunca somem, você está na conta errada. basta mandar para o atendimento da Deezer todos os seus email e número de telefone pra eles acharem no sistema pra você a conta correta com todas as suas músicas ;)
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