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Respondido

Problemas no Deezer Family

  • May 9, 2020
  • 5 respostas
  • 79 exibições
A
Roadie

Tenho a assinatura do Deezer Family.

So que por erro esse mês assinou o Deezer premium, que é individual.

paguei novamente o Deezer family, mas só está o perfil individual.

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Meu deezer family esta ativo porem o app nao reconhece. O pagamento deste mes foi realizado e possui vigencia ate 16/06. Preciso que seja resolvido.

Olá @Matheus.Zanella.de.Araujo, isso pode ter várias razões, uma grande possibilidade é que vc esteja em outra conta e não na conta que foi realizado pagamento. Nesse caso envie o print da fatura onde o pagamento foi feito. Lá tem um código com letras e número que conseguimos achar a conta que o pagamento foi feito. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

    5 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • May 10, 2020

    Tenho a assinatura do Deezer Family.

    So que por erro esse mês assinou o Deezer premium, que é individual.

    paguei novamente o Deezer family, mas só está o perfil individual.

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os comprovantes pra eles darem uma olhada na sua conta.

    M
    Roadie

    Meu deezer family esta ativo porem o app nao reconhece. O pagamento deste mes foi realizado e possui vigencia ate 16/06. Preciso que seja resolvido.

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
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    • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • May 21, 2023

    Meu deezer family esta ativo porem o app nao reconhece. O pagamento deste mes foi realizado e possui vigencia ate 16/06. Preciso que seja resolvido.

    Olá @Matheus.Zanella.de.Araujo, isso pode ter várias razões, uma grande possibilidade é que vc esteja em outra conta e não na conta que foi realizado pagamento. Nesse caso envie o print da fatura onde o pagamento foi feito. Lá tem um código com letras e número que conseguimos achar a conta que o pagamento foi feito. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
    N
    Roadie

    Fiz a troca do Deezer premium para o Family porém no App não atualiza e não libera pra eu colocar membros 

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • July 2, 2023

    Fiz a troca do Deezer premium para o Family porém no App não atualiza e não libera pra eu colocar membros 

    Envie uma solictação ao suporte da Deezer informando os dados da sua conta e com o comprovante de pagamento, para que eles vejam o que houve com ela

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer 

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