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Roadie
AlberdranRoadie
Roadie
mai. 9, 2020 10:25 da tarde UTC
Respondido

Problemas no Deezer Family

Tenho a assinatura do Deezer Family.

So que por erro esse mês assinou o Deezer premium, que é individual.

paguei novamente o Deezer family, mas só está o perfil individual.

    Fabio.Deezer
    Fabio.DeezerResposta
    One Hit Wonder
    mai. 21, 2023 7:56 da manhã UTC

    Meu deezer family esta ativo porem o app nao reconhece. O pagamento deste mes foi realizado e possui vigencia ate 16/06. Preciso que seja resolvido.

    Olá @Matheus.Zanella.de.Araujo, isso pode ter várias razões, uma grande possibilidade é que vc esteja em outra conta e não na conta que foi realizado pagamento. Nesse caso envie o print da fatura onde o pagamento foi feito. Lá tem um código com letras e número que conseguimos achar a conta que o pagamento foi feito. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
    Ver no tópico

    5 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 10, 2020 8:54 da tarde UTC

    Tenho a assinatura do Deezer Family.

    So que por erro esse mês assinou o Deezer premium, que é individual.

    paguei novamente o Deezer family, mas só está o perfil individual.

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os comprovantes pra eles darem uma olhada na sua conta.

    Roadie
    Matheus.Zanella.de.AraujoRoadie
    Roadie
    mai. 17, 2023 12:06 da tarde UTC

    Meu deezer family esta ativo porem o app nao reconhece. O pagamento deste mes foi realizado e possui vigencia ate 16/06. Preciso que seja resolvido.

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    mai. 21, 2023 7:56 da manhã UTC

    Meu deezer family esta ativo porem o app nao reconhece. O pagamento deste mes foi realizado e possui vigencia ate 16/06. Preciso que seja resolvido.

    Olá @Matheus.Zanella.de.Araujo, isso pode ter várias razões, uma grande possibilidade é que vc esteja em outra conta e não na conta que foi realizado pagamento. Nesse caso envie o print da fatura onde o pagamento foi feito. Lá tem um código com letras e número que conseguimos achar a conta que o pagamento foi feito. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
    Roadie
    Nayara Zanotto CostaRoadie
    Roadie
    jul. 1, 2023 3:16 da tarde UTC

    Fiz a troca do Deezer premium para o Family porém no App não atualiza e não libera pra eu colocar membros 

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    jul. 2, 2023 3:55 da tarde UTC

    Fiz a troca do Deezer premium para o Family porém no App não atualiza e não libera pra eu colocar membros 

    Envie uma solictação ao suporte da Deezer informando os dados da sua conta e com o comprovante de pagamento, para que eles vejam o que houve com ela

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer 

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