Aparece alguma mensagem ao fazer login? qual o seu plano?

Já estou desde sábado tentando resolver meu problema e não consigo já estou irritado, eu tenho plano da tim com a deezer incluso e não consigo usar a conta premium fala para mim assinar um plano sendo que já estou com o plano da tim, eu pago pra pra usar se não resolver logo vou atrás das medidas cambiáveis porque isso é palhaçada com minha cara, se eu atrasar de pagar corta na hora e na hora de arrumar fica nessa demora. 

Nesse caso você teria que falar diretamente com a TIM como mostra esse tópico abaixo: