Hey @FelipeL , para que cada membro tenha acesso a suas próprias músicas sem haver interrupções e poderem escutar música simultaneamente, é preciso enviar um convite e adiciona-los como conta independente ou perfil.

Adicionando um membro Deezer Family no celular

1. Conecte-se na sua conta Admin
2. Acesse Configurações (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
3. Selecione Membros da família 
4. Selecione Adicionar um membro 
5. Escolha uma das duas opções seguintes:

-Criar uma Conta independente com dados separados de login:

1. • • Selecione  Enviar um convite
     • O link de convite pode ser enviado por WhatsApp , Messenger , SMS, ou copiado e colado
     • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
     • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite

-Fazer um Perfil com os mesmos dados de login que o Admin

1. • • Selecione  Criar um perfil
     • Preenche os dados do Novo perfil: Nome de usuário, Sexo e Idade
     • Selecione Criar

Mais informações sobre como adicionar um membro, veja esse artigo aqui.

Nesse artigo aqui você terá todas as informações de como se conectar no plano  Deezer Family como “perfil” e neste artigo aqui há informações de como entrar como uma “conta independente”.

Se cada membro da sua família está conectado em suas respectivas contas, tente os procedimentos abaixo e verifique se o problema é solucionado.

• Verifique se há algum dispositivo conectado a sua conta.

1. Abra o aplicativo Deezer.
2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos ”.
3. Clique em “dispositivos ”.
4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

Excluindo um dispositivo da sua conta.

1. Acesse a deezer.com .
2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
3. Clique em “Configurações da conta”.
4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

Se o aviso continuar aparecendo tente os procedimentos abaixo:

• Desconecte os logins sociais.
• Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
• Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.