(RESOLVIDO) Problema de carregamento em dispositivos usando iOS

Atualização 15 de novembro
O problema já está identificado e resolvido. Nossa equipe já enviou a correção a Apple. Estamos só aguardando autorização deles para publicar a atualização.

13 de novembro

No momento, estamos enfrentando um problema com a versão mais recente do aplicativo Deezer para iOS (v6.45).

Alguns clientes que pagaram pelo Deezer através da App Store (iTunes).

Nossas equipes estão trabalhando para encontrar a causa subjacente do problema. Vamos atualizá-lo o mais breve possível.

A dois dias sem ouvir música por causa desse erro do app...

Fernanda escreveu:

A dois dias sem ouvir música por causa desse erro do app...

Eu também

Nunca tive esse problema, é a primeira vez que isso me acontece, já estou a dois dias sem ouvir minhas musicas .

Oi, @Fiilipe.Azeredo.Quaresma @Régines.Tauan @Fernanda . Pedimos desculpas pelo problema e pela demora em solucionar isso , más estamos ainda esperando que a Apple nos autorize para realizar a atualização. Obrigado pela paciência.

Atualizei o app e depois disso só aparece a mesma mensagem que os outros estao relatando, 3 dias sem deezer. Quero ver quando vao arrumar e se teremos desconto na mensalidade ou ganhar alguns meses pelo erro. Outro ponto é divulgar melhor esse erro na internet, demorei 2 dias para achar esse forum aqui informando sobre o erro. até então achei que era um problema no meu celular.

Mauricio Terra Leite escreveu:

Atualizei o app e depois disso só aparece a mesma mensagem que os outros estao relatando, 3 dias sem deezer. Quero ver quando vao arrumar e se teremos desconto na mensalidade ou ganhar alguns meses pelo erro. Outro ponto é divulgar melhor esse erro na internet, demorei 2 dias para achar esse forum aqui informando sobre o erro. até então achei que era um problema no meu celular.

oi Mauricio, pedimos desculpas pelo problema. Da uma olhada no tópico acima, por favor

Estou sem conseguir abrir meu aplicativo

Romulo Bandeira escreveu:

Estou sem conseguir abrir meu aplicativo

Oi Romulo, pedimos desculpas pelo problema. Estamos esperando a validação da Apple para corrigir o problema em dispositivos iOS.
Agradecemos sua paciência.

Atualizei meu Deezer em não sai dessa tela a uns 5 dias. Gostaria de ouvir música no feriado mas acho que não vou poder. Gostaria de uma explicação

Enzo Fortino escreveu:

Atualizei meu Deezer em não sai dessa tela a uns 5 dias. Gostaria de ouvir música no feriado mas acho que não vou poder. Gostaria de uma explicação

Oi Enzo, Da uma olhada nesse tópico acima. Pedimos desculpas pelo problema.

O meu Deezer parou de funcionar ja tem 2 dias está merda, e ninguém fala nada nem avisam o pq parpu e não, o prazo pra arrumar e desconto na fatura , o meu aparato ios

lulu escreveu:

O meu Deezer parou de funcionar ja tem 2 dias está merda, e ninguém fala nada nem avisam o pq parpu e não, o prazo pra arrumar e desconto na fatura , o meu aparato ios

Oi Lulu, desculpa pelo problema. Nós encontramos um problema na versão para o IOS, más estamos apenas esperando a Apple autorizar para realizarmos a atualização.
Da um olhada nesse tópico acima 😉

https://or fica girando sem parar e não sai dessa tela

erro no ios

Oi @Nilson @allankfl , pedimos desculpas pelo problema, más estamos esperando que a Apple autorize para realizar a atualização do app. Agradecemos a paciência.

Meu dezzer não abre aparece a msg ( seu pedido de assinatura está sendo processado ) e não sai disso ...

Não consigo usar meu Deezer

William escreveu:

Meu dezzer não abre aparece a msg ( seu pedido de assinatura está sendo processado ) e não sai disso ...

Oi William, já foi encontrado o problema e estamos apenas esperando a Apple para realizar a atualização.
Acompanhe por esse tópico acima , por favor

Oi @karin klemp Esteves , da uma olhada nesse tópico acima, por favor. Existe um problema para aparelhos IOS .

Meu deezer abre mas quando clica pra trocar a música trava, e o play não funciona. Depois da atualização de hj que parou

Rebecalarissa_s escreveu:

Meu deezer abre mas quando clica pra trocar a música trava, e o play não funciona. Depois da atualização de hj que parou

Oi Rebeca. tivemos um problema com o IOS , más já foi resolvido. Por favor, atualize a última versão do Deezer (6.45.1). Isso vai solucionar o problema. 😉