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(RESOLVIDO) Problema de carregamento em dispositivos usando iOS


Reputação 7
Crachá
Atualização 16 de novembro

Ainda estamos esperando a validação da Apple para corrigir o problema em dispositivos iOS. Continuaremos atualizando por aqui. Agradecemos sua paciência
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Melhor resposta por Rafael. 19 Novembro 2018, 10:44

Oi pessoal, o problema foi corrigido! Por favor, atualize o seu iOs e depois atualize a Deezer! Confirma pra mim, por favor!

Veja o original

23 comentários

Reputação 4
Atualização 15 de novembro
O problema já está identificado e resolvido. Nossa equipe já enviou a correção a Apple. Estamos só aguardando autorização deles para publicar a atualização.

13 de novembro

No momento, estamos enfrentando um problema com a versão mais recente do aplicativo Deezer para iOS (v6.45).

Alguns clientes que pagaram pelo Deezer através da App Store (iTunes).

Nossas equipes estão trabalhando para encontrar a causa subjacente do problema. Vamos atualizá-lo o mais breve possível.
A dois dias sem ouvir música por causa desse erro do app...
Fernanda escreveu:

A dois dias sem ouvir música por causa desse erro do app...


Eu também
Nunca tive esse problema, é a primeira vez que isso me acontece, já estou a dois dias sem ouvir minhas musicas .
Reputação 3
Oi, @Fiilipe.Azeredo.Quaresma @Régines.Tauan @Fernanda . Pedimos desculpas pelo problema e pela demora em solucionar isso , más estamos ainda esperando que a Apple nos autorize para realizar a atualização. Obrigado pela paciência.
Atualizei o app e depois disso só aparece a mesma mensagem que os outros estao relatando, 3 dias sem deezer. Quero ver quando vao arrumar e se teremos desconto na mensalidade ou ganhar alguns meses pelo erro. Outro ponto é divulgar melhor esse erro na internet, demorei 2 dias para achar esse forum aqui informando sobre o erro. até então achei que era um problema no meu celular.
Reputação 3
Mauricio Terra Leite escreveu:

Atualizei o app e depois disso só aparece a mesma mensagem que os outros estao relatando, 3 dias sem deezer. Quero ver quando vao arrumar e se teremos desconto na mensalidade ou ganhar alguns meses pelo erro. Outro ponto é divulgar melhor esse erro na internet, demorei 2 dias para achar esse forum aqui informando sobre o erro. até então achei que era um problema no meu celular.


oi Mauricio, pedimos desculpas pelo problema. Da uma olhada no tópico acima, por favor
Estou sem conseguir abrir meu aplicativo
Reputação 3
Romulo Bandeira escreveu:

Estou sem conseguir abrir meu aplicativo


Oi Romulo, pedimos desculpas pelo problema. Estamos esperando a validação da Apple para corrigir o problema em dispositivos iOS.
Agradecemos sua paciência.
Atualizei meu Deezer em não sai dessa tela a uns 5 dias. Gostaria de ouvir música no feriado mas acho que não vou poder. Gostaria de uma explicação

Reputação 3
Enzo Fortino escreveu:

Atualizei meu Deezer em não sai dessa tela a uns 5 dias. Gostaria de ouvir música no feriado mas acho que não vou poder. Gostaria de uma explicação


Oi Enzo, Da uma olhada nesse tópico acima. Pedimos desculpas pelo problema.
O meu Deezer parou de funcionar ja tem 2 dias está merda, e ninguém fala nada nem avisam o pq parpu e não, o prazo pra arrumar e desconto na fatura , o meu aparato ios
Reputação 3
lulu escreveu:

O meu Deezer parou de funcionar ja tem 2 dias está merda, e ninguém fala nada nem avisam o pq parpu e não, o prazo pra arrumar e desconto na fatura , o meu aparato ios


Oi Lulu, desculpa pelo problema. Nós encontramos um problema na versão para o IOS, más estamos apenas esperando a Apple autorizar para realizarmos a atualização.
Da um olhada nesse tópico acima 😉
https://or fica girando sem parar e não sai dessa tela
erro no ios
Reputação 3
Oi @Nilson @allankfl , pedimos desculpas pelo problema, más estamos esperando que a Apple autorize para realizar a atualização do app. Agradecemos a paciência.
Meu dezzer não abre aparece a msg ( seu pedido de assinatura está sendo processado ) e não sai disso ...
Não consigo usar meu Deezer
Reputação 3
William escreveu:

Meu dezzer não abre aparece a msg ( seu pedido de assinatura está sendo processado ) e não sai disso ...


Oi William, já foi encontrado o problema e estamos apenas esperando a Apple para realizar a atualização.
Acompanhe por esse tópico acima , por favor
Reputação 3
Oi @karin klemp Esteves , da uma olhada nesse tópico acima, por favor. Existe um problema para aparelhos IOS .
Reputação 7
Crachá
Oi pessoal, o problema foi corrigido! Por favor, atualize o seu iOs e depois atualize a Deezer! Confirma pra mim, por favor!
Meu deezer abre mas quando clica pra trocar a música trava, e o play não funciona. Depois da atualização de hj que parou
Reputação 3
Rebecalarissa_s escreveu:

Meu deezer abre mas quando clica pra trocar a música trava, e o play não funciona. Depois da atualização de hj que parou


Oi Rebeca. tivemos um problema com o IOS , más já foi resolvido. Por favor, atualize a última versão do Deezer (6.45.1). Isso vai solucionar o problema. 😉

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