Atualização 16 de novembro
Ainda estamos esperando a validação da Apple para corrigir o problema em dispositivos iOS. Continuaremos atualizando por aqui. Agradecemos sua paciência
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Atualização 15 de novembro
O problema já está identificado e resolvido. Nossa equipe já enviou a correção a Apple. Estamos só aguardando autorização deles para publicar a atualização.
13 de novembro
No momento, estamos enfrentando um problema com a versão mais recente do aplicativo Deezer para iOS (v6.45).
Alguns clientes que pagaram pelo Deezer através da App Store (iTunes).
Nossas equipes estão trabalhando para encontrar a causa subjacente do problema. Vamos atualizá-lo o mais breve possível.
O problema já está identificado e resolvido. Nossa equipe já enviou a correção a Apple. Estamos só aguardando autorização deles para publicar a atualização.
13 de novembro
No momento, estamos enfrentando um problema com a versão mais recente do aplicativo Deezer para iOS (v6.45).
Alguns clientes que pagaram pelo Deezer através da App Store (iTunes).
Nossas equipes estão trabalhando para encontrar a causa subjacente do problema. Vamos atualizá-lo o mais breve possível.
A dois dias sem ouvir música por causa desse erro do app...
Eu também
Nunca tive esse problema, é a primeira vez que isso me acontece, já estou a dois dias sem ouvir minhas musicas .
Oi, @Fiilipe.Azeredo.Quaresma @Régines.Tauan @Fernanda . Pedimos desculpas pelo problema e pela demora em solucionar isso , más estamos ainda esperando que a Apple nos autorize para realizar a atualização. Obrigado pela paciência.
Atualizei o app e depois disso só aparece a mesma mensagem que os outros estao relatando, 3 dias sem deezer. Quero ver quando vao arrumar e se teremos desconto na mensalidade ou ganhar alguns meses pelo erro. Outro ponto é divulgar melhor esse erro na internet, demorei 2 dias para achar esse forum aqui informando sobre o erro. até então achei que era um problema no meu celular.
oi Mauricio, pedimos desculpas pelo problema. Da uma olhada no tópico acima, por favor
Estou sem conseguir abrir meu aplicativo
Oi Romulo, pedimos desculpas pelo problema. Estamos esperando a validação da Apple para corrigir o problema em dispositivos iOS.
Agradecemos sua paciência.
Atualizei meu Deezer em não sai dessa tela a uns 5 dias. Gostaria de ouvir música no feriado mas acho que não vou poder. Gostaria de uma explicação
Oi Enzo, Da uma olhada nesse tópico acima. Pedimos desculpas pelo problema.
O meu Deezer parou de funcionar ja tem 2 dias está merda, e ninguém fala nada nem avisam o pq parpu e não, o prazo pra arrumar e desconto na fatura , o meu aparato ios
Oi Lulu, desculpa pelo problema. Nós encontramos um problema na versão para o IOS, más estamos apenas esperando a Apple autorizar para realizarmos a atualização.
Da um olhada nesse tópico acima
https://or fica girando sem parar e não sai dessa tela
erro no ios
Oi @Nilson @allankfl , pedimos desculpas pelo problema, más estamos esperando que a Apple autorize para realizar a atualização do app. Agradecemos a paciência.
Meu dezzer não abre aparece a msg ( seu pedido de assinatura está sendo processado ) e não sai disso ...
Não consigo usar meu Deezer
Oi William, já foi encontrado o problema e estamos apenas esperando a Apple para realizar a atualização.
Acompanhe por esse tópico acima , por favor
Oi @karin klemp Esteves , da uma olhada nesse tópico acima, por favor. Existe um problema para aparelhos IOS .
Oi pessoal, o problema foi corrigido! Por favor, atualize o seu iOs e depois atualize a Deezer! Confirma pra mim, por favor!
Meu deezer abre mas quando clica pra trocar a música trava, e o play não funciona. Depois da atualização de hj que parou
Oi Rebeca. tivemos um problema com o IOS , más já foi resolvido. Por favor, atualize a última versão do Deezer (6.45.1). Isso vai solucionar o problema.
Minha conta desconectou sozinha no iphone, apagou todas as músicas e está pedindo pra assinar de novo com valor mais caro do que eu pago, inclusive descontou no meu cartão e eu simplesmente não consigo usar o app
E nem consigo falar em um suporte
Minha conta desconectou sozinha no iphone, apagou todas as músicas e está pedindo pra assinar de novo com valor mais caro do que eu pago, inclusive descontou no meu cartão e eu simplesmente não consigo usar o app
E nem consigo falar em um suporte
Oi, parece que você está na conta errada então… Saia da conta e faça o login de novo. Se não conseguir, fale com o nosso atendimento por esse link aqui.
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