Respondido

Sua conta esta a sendo usado em outro dispositivo

  • 17 May 2021
  • 7 respostas
  • 243 exibições

Já troquei senha, já exclui o app, já removi o único aparelho conectado e continuo recebendo a mensagem de “sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. 
Isso ocorreu após eu trocar de aparelho, mas conforme disse eu já exclui e permanece a msg chata travando as músicas toda hora 

icon

Melhor resposta por Gustavo. 23 November 2021, 20:20

Veja o original

7 comentários

Reputação 7
Crachá +15

Oi @elen maria como você já fez todos os procedimentos indicados, peço que fale com o suporte da Deezer. Eles têm acesso a sua conta e poderão fazer uma limpa nela.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

Es estou conectado em apenas 1 dispositivo, no entanto o dezzer não me deixa usar o aplicativo do meu dispositivo. O que eu faço? Estou pensando seriamente, em cancelar meu plano.

Reputação 7
Crachá +9

Es estou conectado em apenas 1 dispositivo, no entanto o dezzer não me deixa usar o aplicativo do meu dispositivo. O que eu faço? Estou pensando seriamente, em cancelar meu plano.

Por favor, mude a senha e veja se melhora!

Ja fiz tudo, troquei senha, desinstalei o app, ja conferi nas configurações, nada resolve, estou precisando de ajuda. Muito ruim  o tempo todo a Deezer tesourando minhas músicas. Vocês poderiam resolver por favor? Obrigado

Reputação 7
Crachá +12

Ja fiz tudo, troquei senha, desinstalei o app, ja conferi nas configurações, nada resolve, estou precisando de ajuda. Muito ruim  o tempo todo a Deezer tesourando minhas músicas. Vocês poderiam resolver por favor? Obrigado

 

Hey @Nathan Muniz , tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Se não solucionar, fale com o suporte Deezer, pelo link acima, informado pelo @ThiagoLima 

O meu deezer diz que tem uma conta em outro dispositivo sendo que não tenho o que faço 

Reputação 7
Crachá +10

O meu deezer diz que tem uma conta em outro dispositivo sendo que não tenho o que faço 

Olá @Lua8, nesse caso vc pode entrar em contato com o pessoal do suporte e pedir a eles que desvincule qualquer aparelho da sua conta. Vc tb consegue um resultado mudando sua senha. Para mudar sua senha. 

  1. Acesse Configurações Settings.png
  2. Selecione Gerenciamento de conta 
  3. Selecione Alterar seu endereço de e-mail ou Mudar senha
  4. Selecione ENVIAR CÓDIGO

    O código de segurança de seis dígitos será enviado para o endereço de e-mail que está na sua tela

  5. Confira o seu e-mail para o código de seis dígitos
  6. Volte ao aplicativo Deezer, insira o código de seis dígitos
  7. Selecione CONTINUAR ou REENVIAR CÓDIGO para começar o processo de novo a partir do passo cinco
  8. Informe seu novo endereço de e-mail ou senha
  9. Insira novamente seu novo endereço de e-mail ou senha
  10. Selecione SALVAR ALTERAÇÕES

Responder