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Roadie
elen mariaRoadie
Roadie
mai. 16, 2021 10:05 da tarde UTC
Respondido

Sua conta esta a sendo usado em outro dispositivo

Já troquei senha, já exclui o app, já removi o único aparelho conectado e continuo recebendo a mensagem de “sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. 
Isso ocorreu após eu trocar de aparelho, mas conforme disse eu já exclui e permanece a msg chata travando as músicas toda hora 

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    nov. 23, 2021 7:20 da tarde UTC

    Ja fiz tudo, troquei senha, desinstalei o app, ja conferi nas configurações, nada resolve, estou precisando de ajuda. Muito ruim  o tempo todo a Deezer tesourando minhas músicas. Vocês poderiam resolver por favor? Obrigado

     

    Hey @Nathan Muniz , tente:

    • Desconecte os logins sociais.
    • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

    Se não solucionar, fale com o suporte Deezer, pelo link acima, informado pelo @ThiagoLima 

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    7 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    mai. 16, 2021 11:38 da tarde UTC

    Oi @elen maria como você já fez todos os procedimentos indicados, peço que fale com o suporte da Deezer. Eles têm acesso a sua conta e poderão fazer uma limpa nela.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

     

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Márcio.BatistaRoadie
      Roadie
      jul. 25, 2021 1:48 da tarde UTC

      Es estou conectado em apenas 1 dispositivo, no entanto o dezzer não me deixa usar o aplicativo do meu dispositivo. O que eu faço? Estou pensando seriamente, em cancelar meu plano.

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jul. 27, 2021 11:00 da manhã UTC

      Es estou conectado em apenas 1 dispositivo, no entanto o dezzer não me deixa usar o aplicativo do meu dispositivo. O que eu faço? Estou pensando seriamente, em cancelar meu plano.

      Por favor, mude a senha e veja se melhora!

      Roadie
      Nathan MunizRoadie
      Roadie
      nov. 23, 2021 4:36 da tarde UTC

      Ja fiz tudo, troquei senha, desinstalei o app, ja conferi nas configurações, nada resolve, estou precisando de ajuda. Muito ruim  o tempo todo a Deezer tesourando minhas músicas. Vocês poderiam resolver por favor? Obrigado

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      nov. 23, 2021 7:20 da tarde UTC

      Ja fiz tudo, troquei senha, desinstalei o app, ja conferi nas configurações, nada resolve, estou precisando de ajuda. Muito ruim  o tempo todo a Deezer tesourando minhas músicas. Vocês poderiam resolver por favor? Obrigado

       

      Hey @Nathan Muniz , tente:

      • Desconecte os logins sociais.
      • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

      Se não solucionar, fale com o suporte Deezer, pelo link acima, informado pelo @ThiagoLima 

      SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
        Roadie
        Lua8Roadie
        Roadie
        jun. 5, 2023 8:57 da tarde UTC

        O meu deezer diz que tem uma conta em outro dispositivo sendo que não tenho o que faço 

        Fabio.Deezer
        One Hit Wonder
        Fabio.DeezerOne Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jun. 7, 2023 9:55 da manhã UTC

        O meu deezer diz que tem uma conta em outro dispositivo sendo que não tenho o que faço 

        Olá @Lua8, nesse caso vc pode entrar em contato com o pessoal do suporte e pedir a eles que desvincule qualquer aparelho da sua conta. Vc tb consegue um resultado mudando sua senha. Para mudar sua senha. 

        1. Acesse Configurações Settings.png
        2. Selecione Gerenciamento de conta 
        3. Selecione Alterar seu endereço de e-mail ou Mudar senha
        4. Selecione ENVIAR CÓDIGO

          O código de segurança de seis dígitos será enviado para o endereço de e-mail que está na sua tela

        5. Confira o seu e-mail para o código de seis dígitos
        6. Volte ao aplicativo Deezer, insira o código de seis dígitos
        7. Selecione CONTINUAR ou REENVIAR CÓDIGO para começar o processo de novo a partir do passo cinco
        8. Informe seu novo endereço de e-mail ou senha
        9. Insira novamente seu novo endereço de e-mail ou senha
        10. Selecione SALVAR ALTERAÇÕES
        Nois que voa, bruxão.
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