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Respondido

Sua conta esta a sendo usado em outro dispositivo

  • 16 de maio de 2021
  • 7 respostas
  • 255 exibições

Já troquei senha, já exclui o app, já removi o único aparelho conectado e continuo recebendo a mensagem de “sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. 
Isso ocorreu após eu trocar de aparelho, mas conforme disse eu já exclui e permanece a msg chata travando as músicas toda hora 

Melhor resposta por Gustavo.

Nathan Muniz escreveu:

Ja fiz tudo, troquei senha, desinstalei o app, ja conferi nas configurações, nada resolve, estou precisando de ajuda. Muito ruim  o tempo todo a Deezer tesourando minhas músicas. Vocês poderiam resolver por favor? Obrigado

 

Hey @Nathan Muniz , tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Se não solucionar, fale com o suporte Deezer, pelo link acima, informado pelo @ThiagoLima 

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7 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4885 respostas
  • 16 de maio de 2021

Oi @elen maria como você já fez todos os procedimentos indicados, peço que fale com o suporte da Deezer. Eles têm acesso a sua conta e poderão fazer uma limpa nela.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 25 de julho de 2021

Es estou conectado em apenas 1 dispositivo, no entanto o dezzer não me deixa usar o aplicativo do meu dispositivo. O que eu faço? Estou pensando seriamente, em cancelar meu plano.


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 27 de julho de 2021
Márcio.Batista escreveu:

Es estou conectado em apenas 1 dispositivo, no entanto o dezzer não me deixa usar o aplicativo do meu dispositivo. O que eu faço? Estou pensando seriamente, em cancelar meu plano.

Por favor, mude a senha e veja se melhora!


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 23 de novembro de 2021

Ja fiz tudo, troquei senha, desinstalei o app, ja conferi nas configurações, nada resolve, estou precisando de ajuda. Muito ruim  o tempo todo a Deezer tesourando minhas músicas. Vocês poderiam resolver por favor? Obrigado


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 23 de novembro de 2021
Nathan Muniz escreveu:

Ja fiz tudo, troquei senha, desinstalei o app, ja conferi nas configurações, nada resolve, estou precisando de ajuda. Muito ruim  o tempo todo a Deezer tesourando minhas músicas. Vocês poderiam resolver por favor? Obrigado

 

Hey @Nathan Muniz , tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Se não solucionar, fale com o suporte Deezer, pelo link acima, informado pelo @ThiagoLima 


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 5 de junho de 2023

O meu deezer diz que tem uma conta em outro dispositivo sendo que não tenho o que faço 


Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1720 respostas
  • 7 de junho de 2023
Lua8 escreveu:

O meu deezer diz que tem uma conta em outro dispositivo sendo que não tenho o que faço 

Olá @Lua8, nesse caso vc pode entrar em contato com o pessoal do suporte e pedir a eles que desvincule qualquer aparelho da sua conta. Vc tb consegue um resultado mudando sua senha. Para mudar sua senha. 

  1. Acesse Configurações Settings.png
  2. Selecione Gerenciamento de conta 
  3. Selecione Alterar seu endereço de e-mail ou Mudar senha
  4. Selecione ENVIAR CÓDIGO

    O código de segurança de seis dígitos será enviado para o endereço de e-mail que está na sua tela

  5. Confira o seu e-mail para o código de seis dígitos
  6. Volte ao aplicativo Deezer, insira o código de seis dígitos
  7. Selecione CONTINUAR ou REENVIAR CÓDIGO para começar o processo de novo a partir do passo cinco
  8. Informe seu novo endereço de e-mail ou senha
  9. Insira novamente seu novo endereço de e-mail ou senha
  10. Selecione SALVAR ALTERAÇÕES

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