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Respondido

sumiram minhas playlists

  • 15 de dezembro de 2019
  • 11 respostas
  • 180 exibições

Boa tarde 

Todas as minhas playlists desapareceram da minha conta do Deezer. De forma impositiva, vcs  sugerem um upgrade para conta premium e suspenderam minhas playlists 

Como faço para recuperá-las?

 

att 

 

 

Melhor resposta por Gabriel Motta

Evoti dos Santos Leal escreveu:

Estava ouvindo uma playlist e a música parou de repente. 

Ao verificar, encontrei o convite da deezer para me cadastrar. Achei que fosse um recadastramento. Mas me foi apresentada uma nova conta, sem nenhuma playlist pronta, apenas por criar. Está tudo muito confuso. 

Olá, @Evoti dos Santos Leal convite? Bom! Nesse caso você pode contatar o suporte e explicar o seu caso, o link está logo abaixo:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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11 comentários

Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
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  • 18 de dezembro de 2019

Oi Antônio, isso quer dizer que você está na conta errada. Saia dessa conta e faça o login usando o email da conta certa onde as suas playlists estão. Se precisar de ajuda pra achar, mande o detalhes do seu pagamento para o atendimento da Deezer por esse link aqui. ;)

 

Confirma pra mim se você conseguir achar, por favor! ;)


Eu quando vou adicionar uma música a playlist, não da a opção já das existentes, mostra como se não existisse e pede pra criar playlist, mas na minha página inicial elas estão lá, a Deezer tem se apresentado bem atrasada !


Rafael.
Alien Superstar
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  • 21 de junho de 2020
Matheus Del Pozzo MD escreveu:

Eu quando vou adicionar uma música a playlist, não da a opção já das existentes, mostra como se não existisse e pede pra criar playlist, mas na minha página inicial elas estão lá, a Deezer tem se apresentado bem atrasada !

Você só vai ter a opção de salvar nas playlists que você mesmo criou nesse perfil.


Mas justamente esse é o problema não consigo inserir nas que eu criei


Rafael.
Alien Superstar
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  • 10096 respostas
  • 23 de junho de 2020
Matheus Del Pozzo MD escreveu:

Mas justamente esse é o problema não consigo inserir nas que eu criei

Você criou com outra conta, outro email. nesse caso, a playlist pertence a sua outra conta, não essa. Eu vejo que você tem duas conta, uma com o email normal e outra com ".old" no final do email.


Estava ouvindo uma playlist e a música parou de repente. 

Ao verificar, encontrei o convite da deezer para me cadastrar. Achei que fosse um recadastramento. Mas me foi apresentada uma nova conta, sem nenhuma playlist pronta, apenas por criar. Está tudo muito confuso. 


Gustavo.
Super User
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  • Super User
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  • 6 de março de 2021
Evoti dos Santos Leal escreveu:

Estava ouvindo uma playlist e a música parou de repente. 

Ao verificar, encontrei o convite da deezer para me cadastrar. Achei que fosse um recadastramento. Mas me foi apresentada uma nova conta, sem nenhuma playlist pronta, apenas por criar. Está tudo muito confuso. 

 

 Hey @Evoti dos Santos Leal , não entendi muito bem,  poderia dar mais informações, a sua conta ainda está ativa ou só as suas playlists que sumiram? 


Gabriel Motta
Super User
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  • Super User
  • 734 respostas
  • Resposta
  • 6 de março de 2021
Evoti dos Santos Leal escreveu:

Estava ouvindo uma playlist e a música parou de repente. 

Ao verificar, encontrei o convite da deezer para me cadastrar. Achei que fosse um recadastramento. Mas me foi apresentada uma nova conta, sem nenhuma playlist pronta, apenas por criar. Está tudo muito confuso. 

Olá, @Evoti dos Santos Leal convite? Bom! Nesse caso você pode contatar o suporte e explicar o seu caso, o link está logo abaixo:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


Boa Noite!  Minhas playlist sumiram todas. Solicito que as mesmas sejam restauradas.


Boa noite! Vi aqui que todas as minhaa playlist nao estao mais nas pastas, gostaria de saber o que aconteceu, e gostaria que elas  fossem restauradaa.


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 7 de janeiro de 2025

Olá, ​@ARILSON ANASTACIO! Você poderia confirmar para mim se o problema persiste?

Ao verificar sua conta, constatei que há 17 playlists ativas.

 

 

 

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