Respondido

sumiram minhas playlists

  • 15 Dezembro 2019
  • 8 respostas
  • 105 exibições

Boa tarde 

Todas as minhas playlists desapareceram da minha conta do Deezer. De forma impositiva, vcs  sugerem um upgrade para conta premium e suspenderam minhas playlists 

Como faço para recuperá-las?

 

att 

 

 

icon

Melhor resposta por Gabriel Motta 6 Março 2021, 20:32

Estava ouvindo uma playlist e a música parou de repente. 

Ao verificar, encontrei o convite da deezer para me cadastrar. Achei que fosse um recadastramento. Mas me foi apresentada uma nova conta, sem nenhuma playlist pronta, apenas por criar. Está tudo muito confuso. 

Olá, @Evoti dos Santos Leal convite? Bom! Nesse caso você pode contatar o suporte e explicar o seu caso, o link está logo abaixo:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Veja o original

8 comentários

Reputação 7
Crachá +9

Oi Antônio, isso quer dizer que você está na conta errada. Saia dessa conta e faça o login usando o email da conta certa onde as suas playlists estão. Se precisar de ajuda pra achar, mande o detalhes do seu pagamento para o atendimento da Deezer por esse link aqui. ;)

 

Confirma pra mim se você conseguir achar, por favor! ;)

Eu quando vou adicionar uma música a playlist, não da a opção já das existentes, mostra como se não existisse e pede pra criar playlist, mas na minha página inicial elas estão lá, a Deezer tem se apresentado bem atrasada !

Reputação 7
Crachá +9

Eu quando vou adicionar uma música a playlist, não da a opção já das existentes, mostra como se não existisse e pede pra criar playlist, mas na minha página inicial elas estão lá, a Deezer tem se apresentado bem atrasada !

Você só vai ter a opção de salvar nas playlists que você mesmo criou nesse perfil.

Mas justamente esse é o problema não consigo inserir nas que eu criei

Reputação 7
Crachá +9

Mas justamente esse é o problema não consigo inserir nas que eu criei

Você criou com outra conta, outro email. nesse caso, a playlist pertence a sua outra conta, não essa. Eu vejo que você tem duas conta, uma com o email normal e outra com ".old" no final do email.

Estava ouvindo uma playlist e a música parou de repente. 

Ao verificar, encontrei o convite da deezer para me cadastrar. Achei que fosse um recadastramento. Mas me foi apresentada uma nova conta, sem nenhuma playlist pronta, apenas por criar. Está tudo muito confuso. 

Reputação 7
Crachá +9

Estava ouvindo uma playlist e a música parou de repente. 

Ao verificar, encontrei o convite da deezer para me cadastrar. Achei que fosse um recadastramento. Mas me foi apresentada uma nova conta, sem nenhuma playlist pronta, apenas por criar. Está tudo muito confuso. 

 

 Hey @Evoti dos Santos Leal , não entendi muito bem,  poderia dar mais informações, a sua conta ainda está ativa ou só as suas playlists que sumiram? 

Reputação 7
Crachá +9

Estava ouvindo uma playlist e a música parou de repente. 

Ao verificar, encontrei o convite da deezer para me cadastrar. Achei que fosse um recadastramento. Mas me foi apresentada uma nova conta, sem nenhuma playlist pronta, apenas por criar. Está tudo muito confuso. 

Olá, @Evoti dos Santos Leal convite? Bom! Nesse caso você pode contatar o suporte e explicar o seu caso, o link está logo abaixo:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Responder